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17-11 | 18:00 – 18:30 – Abertura do evento Coordenadores do evento: Prof. Dr. Martinho Isnard Ribeiro de Almeida e Profa. Dra. Liliam Sanchez Carrete Curador da Academia Scibiz: Prof. Dr. Roberto Carlos Bernardes (FEI) Coordenador do Mestrado Profissional: Prof. Dr. Marcelo Caldeira Pedroso Chefe do Departamento de Administração: Prof. Dr. Moacir de Miranda Oliveira Júnior Diretor da FEA: Prof. Dr. Fabio Frezati | Abertura |
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17-11 | 18:30 – 19:00 – Plenária A Experiência do Doutorado em inovação UFABC Demétrio Jackson dos Santos | Plenária 01 |
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17-11 | 19:00 – 20:00 – Plenária Al Capizza uma empresa de sucesso Prof. Dr. Emerson Maccari | Plenária 02 |
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 01 |
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Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação |
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| 25 | INOVAÇÃO EM PRODUTO: LONA DRAKAR LD 8000 SUPER PREMIUM
INOVAÇÃO EM PRODUTO: LONA DRAKAR LD 8000 SUPER PREMIUMResumoEste artigo tecnológico teve por objetivo apresentar um aproveitamento de oportunidades com base em uma inovação em produto para o segmento de mercado de lonas confeccionadas para caminhão, tratando-se de uma nova categoria de produto Super Premium que entrega maior durabilidade e resistência, a um preço competitivo. Esse produto inovador é uma lona com especificidade diferenciada das já existentes no mercado, com produção 100% nacional e que atenderá à grande procura por um produto de maior excelência. Desenvolvido com a metodologia de trabalhos práticos, segundo Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), este estudo apresentou uma série de recomendações, além de todo detalhamento referente ao produto, detalha-se também, neste estudo: o histórico da empresa Ledervin Drakar; a área em que atua no mercado atual; principais concorrentes diretos e indiretos; especificidade de produtos; diagnóstico da oportunidade da criação de um novo produto; proposta de aproveitamento dessa oportunidade; plano de ação; e resultados esperados. Por fim, para alcance do objetivo proposto neste estudo serão necessárias: 1. análise do mercado; 2. levantamento dos concorrentes para o produto apresentado; 3. análise da viabilidade na criação deste produto. Por objetivo final, espera-se que com a criação do novo produto, a empresa obtenha o seguinte: maior projeção de sua marca; aumento da lucratividade e; fidelização dos clientes finais, com um produto de qualidade, durabilidade e resistência.
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| 51 | CRIANDO VALOR POR MEIO DA CONEXÃO ENTRE OS STAKEHOLDERS DA LUNA EDUCAÇÃO
CRIANDO VALOR POR MEIO DA CONEXÃO ENTRE OS STAKEHOLDERS DA LUNA EDUCAÇÃOResumoA educação brasileira é considerada uma das mais deficitárias do mundo, e é neste contexto que a Luna Educação está incluída, buscando melhorar a educação pública por meio da criação de valor advinda do uso de tecnologias que conectem os stakeholders da educação pública. Expandindo o entendimento do contexto socioeconômico do aluno, observou-se a oportunidade de conectá-lo ao mercado de trabalho, em um conceito similar a marketplace, onde, novamente, a conexão desses dois stakeholders, gera valor para ambas as partes. Observando a estrutura atual da Luna Educação e seus produtos, observou-se um desafio para o aproveitamento desta oportunidade, que foi o objetivo deste trabalho. A solução proposta e implantada ensejou a implementação de mudanças de processo, análise de recursos internos e externos, criação de alianças e inovação tecnológica, para que fosse possível atingir a possibilidade de ganho de escala desejada que permitisse a criação de um novo produto que conectasse jovens alunos de ensino médio de escolas públicas com o mercado de trabalho, criando uma linha de receita para a Luna Educação e mudando a vida de milhares de jovens. Dada a quantidade de alunos no sistema de educação brasileiro, houve a necessidade de um investimento significativo de capital. Além disto, esta solução envolve um nível significativo de complexidade, por ser multifacetada, com a necessidade de atuar em iniciativas simultâneas, envolvendo a empresa, os órgãos públicos de educação, os professores e pais de alunos, para a transposição do desafio, incluindo mudança dos processos de desenvolvimento de produto, utilização de impressoras de alta capacidade de escala até softwares de relatórios em tempo real.
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| 52 | UMA PROPOSTA DE MELHORIA DO USO DOS RECURSOS DO PROGRAMA NACIONAL DE ALIMENTAÇÃO ESCOLAR E DA AQUISIÇÃO DE ALIMENTOS DA AGRICULTURA FAMILIAR NO INSTITUTO FEDERAL DO SUDESTE DE MINAS GERAIS
UMA PROPOSTA DE MELHORIA DO USO DOS RECURSOS DO PROGRAMA NACIONAL DE ALIMENTAÇÃO ESCOLAR E DA AQUISIÇÃO DE ALIMENTOS DA AGRICULTURA FAMILIAR NO INSTITUTO FEDERAL DO SUDESTE DE MINAS GERAISResumoO Programa Nacional de Alimentação Escolar é um programa do governo federal, que visa o desenvolvimento, o aprendizado, o rendimento escolar dos estudantes e ainda a formação de hábitos saudáveis por meio de ações de educação alimentar e nutricional. A Lei 11.947/2009 estabelece que no mínimo 30% do recurso financeiro repassado pelo Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação às instituições atendidas pela referida lei, seja direcionado para a aquisição de produtos da agricultura familiar. Contudo, muitas instituições federais acabam por não utilizar o recurso por falta de informações sobre os procedimentos legais e como colocá-los em prática. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo propor uma melhoria no processo de uso dos recursos do PNAE e de aquisição de produtos da agricultura familiar nos campi do IF Sudeste MG. Através das entrevistas realizadas com os gestores e as organizações de apoio aos agricultores familiares foi possível concluir que existem alguns pontos de melhorias, citados por eles, que podem ser incluídos no processo do IF Sudeste MG no uso dos recursos do PNAE. Outro resultado obtido foi a identificação de propostas de melhorias a partir do mapeamento do processo já utilizado. Desta forma, junta da pesquisa bibliográfica, das entrevistas realizadas com os gestores, de estudo de caso em instituição de referência, aliada a observação participante da pesquisadora, foi possível refinar o processo e construir um manual de procedimentos na aquisição de produtos da agricultura familiar para alimentação escolar.
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| 66 | A INFLUÊNCIA DA ARQUITETURA CORPORATIVA NA DIGITALIZAÇÃO DOS MODELOS DE NEGÓCIOS SOB A ÓTICA DA SOCIOMATERIALIDADE
A INFLUÊNCIA DA ARQUITETURA CORPORATIVA NA DIGITALIZAÇÃO DOS MODELOS DE NEGÓCIOS SOB A ÓTICA DA SOCIOMATERIALIDADEResumoA Sociomaterialidade é uma abordagem teorica que contribui com a compreensão sobre como se dá a interação entre coisas, pessoas, em um dado contexto social, levando à formação de tecnologias sociais. Ela também contribui com o entendimento de como a Arquitetura Corporativa (EA), um software de infraestrutura, contribui com a digitalização de produtos e serviços do segmento financeiro. Nesta pesquisa realizou-se um um survey partindo-se de um grupo de mais de 700 especialistas desse setor e posteriormente um Focus Group com seis deles, a fim de investigar a possivel relação entre a Matruridade no uso da EA e a Maturidade Digital. A análise estatística evidencia que não há associação significante entre essas variáveis, no grupo estudado, apesar de haver indícios de proximidade entre os níveis intermediários da EA e dos modelos digitais. Entretanto, constatou-se que a EA contribui para o desenvolvimento das empresas, se utilizada de maneira adequada, sobretudo com o patrocínio da Alta Administração. Com base nas evidências obtidas recomenda-se o uso da Arquitetura Corporativa nos processos de Digitalização de modelos de negócio, entretanto, com o intenso envolvimento da alta administração.
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| 30 | Data Quântica: Processo Inovador para Formação Dirigida e Continuada de Profissionais
Data Quântica: Processo Inovador para Formação Dirigida e Continuada de ProfissionaisResumoO presente artigo tecnológico apresentou uma proposta inovadora em processo na empresa Data Quântica, que acabou por gerar uma inovação em serviço, uma vez que o novo processo oferece finalmente mudanças na maneira de formar profissionais em Big Data. Desenvolvido com base na metodologia de trabalhos práticos que foca no aproveitamento de oportunidades e na solução de problemas (Marcondes et al., 2017), este estudo apresentou recomendações a serem aplicadas a fim de reformular o mercado de formação dirigida para profissionais que trabalham com Tecnologia de Informação (TI), desde cargos mais juniores até cargos gerenciais, que necessitam de atualização e aprimoramento em temas de Big Data. Conforme diagnóstico que consistiu em pesquisa qualitativa e quantitativa com recrutadores de vagas de TI, gestores de equipes de TI e profissionais da área, verificou-se que estes, além de fundamentos em Big Data, demandam conteúdos atualizados em ferramentas de Machine Learning, Business Inteligence. Por estar posicionada em um mercado maduro, verifica-se que a empresa deve buscar inovações de produtos e/ou processos que criem valor de forma diferenciada, além de investimento em qualidade do serviço para diferenciação dos concorrentes. Neste sentido, pode-se dizer que o produto oferecido pela Data Quântica criará valor a partir do oferecimento de uma solução completa de capacitação de profissionais que não compreendem outro idioma e que buscam treinamento em tecnologias de Big Data, entendendo e atendendo, assim, a necessidade do setor.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 02 |
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Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação |
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| 9 | IMPLEMENTAÇÃO DE DASHBOARDS PARA CONTROLE ORÇAMENTÁRIO: O caso da Escola da Defensoria
IMPLEMENTAÇÃO DE DASHBOARDS PARA CONTROLE ORÇAMENTÁRIO: O caso da Escola da DefensoriaResumoEste relato tecnológico tem como objetivo demonstrar as premissas conceituais e proposição de um dashboard aplicado a subárea de orçamento e finanças da Escola da Defensoria do Estado de São Paulo, a EDEPE. Assim, o intuito é demonstrar que ferramentas para controle gerencial são fundamentais para tomada de decisão nas dirigências das organizações. O desenvolvimento da ferramenta serve ainda como um instrumento eficiente na transparência da execução orçamentária, bem como, para planejamentos e controles financeiros em órgão públicos, de pequeno porte, com fundos próprios. A metodologia adotada é o Design Science, uma vez que se pretende contribuir para o desenho e desenvolvimento de uma ferramenta tecnológica e de inovação. A escolha do formato dashboard se dá pela facilidade de entendimento e visualização das informações e dados orçamentários e financeiros a serem utilizados na tomada de decisões, principalmente por parte dos gestores, que no caso estudado, são de formação jurídica. Através do desenvolvimento de uma nova e única base de dados, as buscas são otimizadas e as informações são apresentadas por meio de gráficos informativos e interativos, de fácil compreensão, sendo uma solução eficiente e que resolve as dificuldades enfrentadas inicialmente, e que podem solucionar problemas parecidos em outras organizações públicas.
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| 95 | Movimento Empresa Júnior e Empreendedorismo: Recomendações para Empresas Juniores Francesas Baseadas em Práticas Brasileiras
Movimento Empresa Júnior e Empreendedorismo: Recomendações para Empresas Juniores Francesas Baseadas em Práticas BrasileirasResumoVem se ampliando no contexto do ensino superior brasileiro o espaço para a inserção do aprendizado que supere o conhecimento puramente teórico. O presente estudo aborda, em específico, o papel exercido pelas empresas juniores (EJs), união de alunos matriculados em cursos de graduação organizados em uma associação civil sem fins lucrativos, ao estender aos jovens universitários a oportunidade de atuar em um laboratório que viabiliza a solidificação do conhecimento adquirido na academia.
Ainda que o movimento tenha se originado na França em 1967, atualmente o Brasil é considerado o país com maior número de empresas juniores no mundo e onde o objetivo das EJs reside em formar, por meio da vivência empresarial, empreendedores comprometidos e capazes de transformar o país. Na França, em contrapartida, uma análise das empresas juniores permite identificar que, apesar de uma estratégia proposta pela União Europeia para promover a criatividade e inovação na educação por meio do estímulo à mentalidade empreendedora dos jovens, o Movimento Empresa Júnior (MEJ) ainda não é consolidado como rede com expertise na promoção de empreendedorismo universitário.
Entendendo que no contexto brasileiro observa-se uma articulação bem-sucedida para o fomento ao empreendedorismo, o presente relato visa a elaboração de recomendações para empresas juniores na França com embasamento em boas práticas implementadas por EJs no Brasil.
Espera-se, complementarmente, que a pesquisa contribua para o aprendizado de empresas juniores brasileiras por meio do contato com práticas de referências no contexto nacional e internacional, corroborando para a consolidação do posicionamento do MEJ como potencializador do empreendedorismo universitário.
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| 113 | OPORTUNIDADES DE CAPACITAÇÃO DE PROFISSIONAIS PARA ATENDER AS EXIGÊNCIAS DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
OPORTUNIDADES DE CAPACITAÇÃO DE PROFISSIONAIS PARA ATENDER AS EXIGÊNCIAS DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOSResumoO presente trabalho tem como finalidade a apresentação de uma oportunidade de negócios surgida com a implementação do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados na União Europeia e de legislação equivalente no Brasil em 2018: a oferta de capacitação de DPOs- Data Prottection Officers, profissionais especializados e responsáveis pelo cumprimento das exigências da legislação nas corporações. Por meio de um relato técnico é apresentado o processo decisório do empreendedor, desde o diagnóstico da oportunidade, identificação das alternativas de como e para quem oferecer a solução, seguido da proposição do modelo de negócios, culminando com a oferta de treinamentos abertos para profissionais autônomos e turmas corporativas. Após o início de implementação diversos ajustes foram sendo introduzidos no modelo, direcionadas por alianças, exploração de contingências favoráveis e limitação de perdas, em particular parcerias com empresas de financiamento, com advogados e com empresas clientes. Os resultados preliminares sinalizam que a estratégia foi acertada, embora alguns ajustes no modelo precisarão ser realizados para adequação de algumas novas demandas identificadas.
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| 130 | CORPORATE VENTURE CAPITAL: Uma Proposta de Modelo para o Itaú Unibanco
CORPORATE VENTURE CAPITAL: Uma Proposta de Modelo para o Itaú UnibancoResumoEm um cenário de transformação no setor financeiro, no qual recentes avanços tecnológicos e sociais estão acelerando disrupções relevantes no mercado, torna-se fundamental que as instituições financeiras tradicionais foquem em se adaptar para enfrentar mudanças através de iniciativas que promovam a inovação.
Grandes bancos internacionais introduziram, por meio de programas de Corporate Venture Capital (CVC), o investimento em startups para promover a aproximação com inovações e incentivar mudanças culturais em sua instituição. Contudo, ainda que esta seja uma estratégia aplicada internacionalmente, o cenário nacional de CVC ainda se mantém tímido.
É nesta conjuntura que observou-se a oportunidade de proposição de uma estratégia de CVC para um dos principais players do setor financeiro brasileiro, o Itaú Unibanco. Com 95 anos de história, a organização demonstra apetite para conduzir uma mudança cultural e promover inovações que permitam que esteja mais conectada com a satisfação de clientes e transformação digital.
Entendendo o CVC como um mecanismo que impulsiona as oportunidades de renovação estratégicas para uma empresa consolidada, este relatório dedica-se a uma análise da literatura sobre o tema com objetivo de iniciar um estudo e consequente recomendação de estruturação de um programa de CVC no Itaú Unibanco. Foram, desta forma, avaliados 31 atributos relevantes ao Corporate Venture Capital, tais como seus objetivos, desempenho e diversificação do portfólio.
Espera-se, desta forma, que este relato incentive a compreensão de boas práticas para a implementação do CVC, bem como proporcione uma maior visibilidade de alternativas para que organizações no contexto nacional utilizem a inovação estrategicamente.
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| 142 | PONTES PARA INOVAÇÃO: COMPLEMENTARIDADE DE RECURSOS PARA EMPREENDEDORISMO, DESENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIAS E INOVAÇÃO ABERTA
PONTES PARA INOVAÇÃO: COMPLEMENTARIDADE DE RECURSOS PARA EMPREENDEDORISMO, DESENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIAS E INOVAÇÃO ABERTAResumoO objetivo de trabalho é apresentar a iniciativa de inovação como parte de ação de promoção de fomento à inovação tecnológica e empreendedorismo. O Pontes para Inovação visa aproximar investidores e empresas nascentes de base tecnológica, ou já consolidadas, e alto potencial de impacto para viabilizar oportunidades de crescimento ao setor, principalmente das startups, que têm como foco as tecnologias digitais com aplicação agropecuária (agritechs). Além disso, a iniciativa surgiu da percepção de que um dos desafios do processo de inovação e de adoção de tecnologias da Embrapa e parceiros é o de superar a barreira da prototipagem, alcançar a etapa de escalonamento e, consequentemente, atingir o mercado de forma consistente. Soma-se a isso, o dinâmico ambiente de inovação e empreendedorismo brasileiro que tem mudado rapidamente, especialmente com o fortalecimento de iniciativas conjugadas entre empresas privadas, startups, agências de fomento e fundos de Investimentos. Nesse sentido, buscar a inserção da Embrapa nos diferentes ecossistemas de inovação é uma necessidade cada vez mais latente para quem quer promover a inovação aberta. O principal resultado da iniciativa é identificar empresas parceiras da Embrapa para que possam acelerar seus negócios por meio do aporte de capitais, que pode chegar até 6 milhões por empresa e, consequentemente, ampliar o impacto das tecnologias da Embrapa no mercado.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 03 |
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Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação |
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| 27 | “UMA PONTE DE EMPREENDEDORISMO ENTRE BRASIL E PORTUGAL: ECOSSISTEMAS TRANSVERSAIS E STARTUPS BILATERAIS”
“UMA PONTE DE EMPREENDEDORISMO ENTRE BRASIL E PORTUGAL: ECOSSISTEMAS TRANSVERSAIS E STARTUPS BILATERAIS”ResumoO artigo pretende demonstrar a existência de uma ponte de empreendedorismo entre Brasil e Portugal, que influencia na internacionalização das startups de ambos países, na abertura de portas para negócios nos dois continentes e na migração de profissionais. Para tal, foi desenvolvida uma pesquisa empírica com o objetivo de desenvolvimento de caso de sobre empreendedorismo digital no qual foram relacionadas as características dos ecossistemas de empreendedorismo e inovação de cada país, os aspectos de fomento e incentivos públicos e privados, as iniciativas de inovação em nível nacional e regional, assim como os benefícios dessa via de mão dupla gerada por esta ponte de empreendedorismo. Nas considerações finais, conclui-se que existe uma ponte entre Portugal e Brasil capaz de fluir todo um ecossistema de inovação e de negócios, desenvolvimento econômico e trânsito de profissionais entre os dois países. Também são observadas as vantagens desse conceito do ponto de vista de negócios e a possibilidade de aplicação do mesmo em outros países que tenham características semelhantes a Brasil e Portugal
Palavras-chave: empreendedorismo; startups; Brasil; Portugal; ecossistemas.
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| 53 | Análise da necessidade de tratamento odontológico em escolares e o índice de absenteísmo em consultas odontológicas de uma UBS/ ESF na cidade de Guarulhos: série histórica de 2016 a 2019.
Análise da necessidade de tratamento odontológico em escolares e o índice de absenteísmo em consultas odontológicas de uma UBS/ ESF na cidade de Guarulhos: série histórica de 2016 a 2019.ResumoEste estudo analisa a situação de saúde bucal de escolares e a sua relação com a adesão na procura pelo tratamento odontológico, correlacionando o absenteísmo com os fatores: localização geográfica, situação de emprego no mercado de trabalho e escolaridade do responsável familiar no intuito de verificar se essas correlações influenciam na prevalência de cárie. A cárie é considerada uma doença crônica com alta prevalência entre escolares e com potencial para sequelas à longo prazo. As faltas em consultas na atenção primária à saúde trazem prejuízos de ordem financeira pras gestões, perdas de oportunidades de tratamento e reduz a resolubilidade da demanda dos serviços, pois dificultam a gestão das agendas dos profissionais. Este trabalho apresenta dados de uma UBS de Guarulhos coletados mediante levantamento epidemiológico em escolares de 0 a 12 anos e correlaciona o absenteísmo com os fatores que influenciam na baixa adesão ao tratamento odontológico por meio da observação dos dados agrupados das escolas. As análises foram realizadas por meio de técnica estatística simples que demonstram os dados e correlações obtidas, que afirmam a não relação dos fatores relacionados com as ausências nas consultas, sugerindo que a conscientização da população neste caso é mais relevante do que a questão da localização geográfica, escolaridade ou a situação no mercado de trabalho do responsável familiar.
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| 63 | AS 10 COMPETÊNCIAS PARA VENDEDORES B2B NA QUARTA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
AS 10 COMPETÊNCIAS PARA VENDEDORES B2B NA QUARTA REVOLUÇÃO INDUSTRIALResumoEsse estudo pretende auxiliar o profissional de vendas do mercado industrial no desenvolvimento das competências que são necessárias para o seu trabalho na era da quarta revolução industrial.
As empresas buscam se diferenciar de seus concorrentes e a participação do vendedor é fundamental, pois será ele quem entenderá as necessidades dos clientes em negócios.
As habilidades dos vendedores no mercado B2B é o que norteia o problema de pesquisa a ser estudado: Quais são as competências individuais dos vendedores do mercado B2B que podem maximizar os resultados das vendas na era da quarta revolução industrial?
A demanda no mercado B2B é o resultado de uma longa cadeia que se inicia no consumidor final, onde o processo de decisão de compra é extremamente complexo. Deve-se ter claro o quê e o por que se compra, e como será a escolha final dos produtos ou serviços.
A quarta revolução está mudando a forma de intregração das pessoas, do trabalho e das relações trabalhistas.
As competências podem ser aprimoradas e são divididas em conhecimento que representa o domínio cognitivo, habilidades que representam traquejos mecânicos ou de anatomia e valores que são a dimensão afetiva.
Metodologia:
1º – Agrupamento de competências obtidas em 10 estudos;
2º – Entrevistas com gerentes de 7 empresas multinacionais de altíssimo renome no mercado industrial;
3º – Pesquisa via internet com 402 profissionais do mercado B2B.
Principais competências apresentadas pelo estudo:
1 Saber Ouvir
2 Comunicação Verbal
3 Comunicação Objetiva
4 Equilíbrio Emocional
5 Venda Consultiva
6 Determinação
7 Networking
8 Contatos de influência
9 Necessidades dos clientes
10 Resiliência
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Gestão Socioambiental |
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| 44 | EDUCAÇÃO FISCAL: PERCEPÇÃO DOS ESTUDANTES DO ENSINO MÉDIO SOBRE A IMPORTÂNCIA SOCIAL DOS TRIBUTOS
EDUCAÇÃO FISCAL: PERCEPÇÃO DOS ESTUDANTES DO ENSINO MÉDIO SOBRE A IMPORTÂNCIA SOCIAL DOS TRIBUTOSResumoO estudo tem objetivo identificar a percepção dos estudantes do ensino médio sobre a importância social dos tributos. O método de pesquisa desenvolvido é o estudo de caso único, de observação direta, desenvolvido no mundo real do caso, com intuito de verificar fenômenos sociais relevantes. Para o desenvolvimento da pesquisa foi revalidado um questionário de Trindade (2017), utilizado de coleta de dados, composto de 26 (vinte seis) questões, com perguntas estruturadas sobre educação fiscal e função social do tributo. A coleta de dados foi realizada no ano de 2018, em um Centro de Assistência Social – Obras Sociais São Bonifácio, localizado no Bairro Vila Caraguatá, São Paulo, SP. A amostra foi composta de vinte estudantes, na faixa etária entre 12 e 15 anos. A análise dos dados foi dividida em duas etapas: na primeira foi verificado o perfil dos estudantes e na segunda foi averiguada a percepção deles sobre educação fiscal e função social do tributo, com utilização do software R (versão 3.5.0), calculando-se medidas de tendência central, dispersão e posição. Para compará-las entre os grupos foi utilizado o teste Exato de Fisher. Os resultados indicaram que a maioria da amostra é do gênero feminino (55%); 60% dos estudantes não conhecem a finalidade da nota fiscal, embora a maioria (90%) considere importante exigir a nota fiscal no ato da compra. A maioria (55%) não sabe que o valor contido na nota fiscal expressa o valor do produto mais os respectivos impostos e que sem arrecadação de impostos não há receita pública; 55% da amostra entende que o ato de pagar impostos é uma atitude cidadã e 60% que os recursos para que a escola exista e funcione vem da arrecadação de impostos; 90% dos estudantes não sabe o que é sonegação.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 04 |
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Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação |
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| 8 | PROMOVENDO O EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO EM UMA EMPRESA INTERNACIONAL DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS: PROJETO DE UMA NOVA UNIDADE DE NEGÓCIOS
PROMOVENDO O EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO EM UMA EMPRESA INTERNACIONAL DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS: PROJETO DE UMA NOVA UNIDADE DE NEGÓCIOSResumoO texto relata o projeto realizado com o objetivo de aproveitar a oportunidade de desenvolvimento de negócios de uma empresa de fornecimento de equipamentos industriais com sede em um país estrangeiro por meio da instalação de unidade de negócios em território brasileiro. Como iniciativa típica de empreendedorismo corporativo, negócio proposto possibilita satisfazer demandas de produtos e serviços com produção e fornecimento local. O conhecimento das necessidades dos clientes, a contextualização do mercado e o entendimento de como criar valor para as partes interessadas proporcionou identificar lacunas estratégicas que a organização em foco pode preencher. Principiando pelo entendimento da oportunidade, efetuou-se análise e diagnóstico da situação, que revelaram benefícios potenciais em adotar a estratégia de crescimento com sustentabilidade econômica e financeira. Com base em referências teóricas em que se descrevem técnicas e instrumentos comumente utilizados com fim gerencial, procura-se equacionar a proposta de solução de modo a considerar todos os aspectos característicos da complexidade presente no processo decisório vivenciado no ambiente organizacional. A proposta resultante, que contempla inovação na interpretação das oportunidades para a ampliação da abrangência de atuação da empresa no mercado, revelou-se passível de aplicação à situação identificada, além de replicável em condições semelhantes experimentadas em outras organizações.
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| 73 | PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SISTEMA DE EaD DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO NO SUL FLUMINENSE
PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SISTEMA DE EaD DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO NO SUL FLUMINENSEResumoMuitas organizações reconhecem a importância e aplicam a Gestão do Conhecimento (GC) como ferramenta de gestão para melhorarem o desempenho e obterem vantagens competitivas. No segmento da EaD (educação a distância), o crescimento da modalidade faz com que muitas organizações de ensino busquem se posicionar no mercado e, com isso, utilizem práticas de GC para se atualizarem e se manterem competitivas. O presente artigo tem como objetivo diagnosticar as práticas de GC aplicadas no sistema de educação a distância (EaD), composto pelo núcleo de EaD e pelos polos presenciais, de uma instituição federal de ensino na região sul do estado do Rio de Janeiro, conhecida como Sul Fluminense. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa/quantitativa, exploratório-descritiva, por meio de um estudo de caso. A coleta dos dados foi por meio de questionário, aplicado aos integrantes desse sistema, para identificar a utilização dessas práticas no cotidiano da EaD. Os resultados mostraram que poucas práticas de GC são aplicadas, o que mostra que a instituição pode explorar outras práticas de GC na EaD, com o intuito de aplicá-las no segmento e, assim, qualificar o ensino nessa modalidade e garantir sua competitividade neste mercado. Para tanto, foram propostas recomendações para uma implementação efetiva da GC.
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| 96 | Análise dos critérios de decisão de investimento de um fundo de Venture Capital no Brasil.
Análise dos critérios de decisão de investimento de um fundo de Venture Capital no Brasil.ResumoEste trabalho tem como objetivo identificar e explorar quais os critérios de decisão de investimento em startups praticados pelos fundos de Venture Capital (VC) no Brasil. Este estudo terá como base de trabalho critérios pré-estabelecidos que são utilizados para a análise de um dos principais fundos de investimento de VC no Mundo. Dessa forma, propõe-se um estudo exploratório das evidências empíricas dos fatores de decisão de investimento dos fundos de VC e um estudo de caso sobre o processo de decisão de um fundo de Venture Capital no Brasil. Os fatores a serem observados e abordados neste estudo serão: características de mercado, time fundador, produto, clientes, competição, tecnologia, canais, parcerias, empreendimento, análise financeira/projeções, termos de negociação, riscos contingenciais entre outros. Propõe-se, então, uma pesquisa de estudo de caso de cunho exploratório com um fundo de VC brasileiro com o objetivo de identificar principais fatores impulsionadores do investimento e orientar os empreendedores e startups para decidir o momento certo para iniciar o processo de captação de investimentos com base nesses fatores.
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| 111 | FINANCIAMENTO PARA EMPREENDEDORISMO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA (STARTUPS) APLICADO AO CASO DA EMPRESA ARKOS DE INCENTIVO À LEITURA INFANTIL POR GAMIFICAÇÃO DIGITAL
FINANCIAMENTO PARA EMPREENDEDORISMO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA (STARTUPS) APLICADO AO CASO DA EMPRESA ARKOS DE INCENTIVO À LEITURA INFANTIL POR GAMIFICAÇÃO DIGITALResumoEste artigo teve o objetivo de mapear formas de financiamento de empresas de base tecnológica em sua fase inicial e cruzar com evidências encontradas em caso prático da Arkos. Formas de financiamento dessa fase, são considerados os Insider Financing, que se utiliza de relacionamento com os próprios fundadores ou informações internas das empresa e, também, o Bootstrapping, que tem o foco na simplificação das atividades ou criação de formas alternativas para se diminuir os custos de fase inicial do negócio. Foi realizada uma revisão de literatura cruzando com coleta de dados em campo, através de relato de envolvido, gerando uma matriz relacional dos conceitos evidenciados no caso real. Foram encontradas 14 práticas de Insider Financing e Bootstrapping mostrando que, mesmo sem o direcionamento planejado, as técnicas permearam a jornada da Arkos até o momento do relato. Concluiu-se que as técnicas encontradas na literatura técnica mundial se aplicaram para o caso da Arkos. O resultado não é expansível, mas direciona para estudos com maior quantidade de empresas para confirmar que estas práticas também ocorrem, sistematicamente, no Brasil.
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| 129 | CORPORATE VENTURE: ESTUDO DE CASO EXPLORATÓRIO SOBRE OS MODELOS UTILIZADOS POR EMPRESA BRASILEIRA DE CAPITAL ABERTO
CORPORATE VENTURE: ESTUDO DE CASO EXPLORATÓRIO SOBRE OS MODELOS UTILIZADOS POR EMPRESA BRASILEIRA DE CAPITAL ABERTOResumoEsta pesquisa foi realizada em uma empresa de grande porte e capital aberto no Brasil, que pratica iniciativas de corporate venture. Os principais objetivos da pesquisa foram revisitar a bibliografia internacional e nacional sobre o tema, analisar as atividades de corporate venture, no que tange as motivações e modelos utilizados por esta companhia. O método utilizado para analisar este fenômeno foi o estudo de caso, tendo sido coletados dados secundários e primários através de entrevistas. As principais conclusões da pesquisa revelaram que a empresa já iniciou seis tipologias distintas de corporate venture e que cada uma delas possui uma motivação, time dedicado para sua execução e maturidade de desenvolvimento. Uma das iniciativas foi interrompida, outra ainda não teve o resultado inicialmente almejado, porém uma delas está em estado maduro e contribui para a imagem da companhia no ecossistema empreendedor. Observou-se que todas as iniciativas se relacionam com o auto entendimento da alta gestão de que é preciso acessar diferentes fontes para impulsionar atividades inovadoras e de sustentabilidade da empresa, fator considerado relevante para seu negócio e tido como um de seus pilares.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 05 |
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Estratégia |
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| 72 | MAKRO FOOD SERVICE: segmento de mercado delivery voltado para o cliente HoReCa na Cidade de São Paulo.
MAKRO FOOD SERVICE: segmento de mercado delivery voltado para o cliente HoReCa na Cidade de São Paulo.ResumoO estudo é um relato sobre o diagnóstico das negociações conduzidas pela área de compras do grupo Makro o qual culminou com o objetivo de melhorar a dinâmica do processo de negociações dos produtos destinados aos clientes transformadores no segmento denominado por HoReCa, atendidos pelo Makro Food Service. O relato foi desenvolvido com o apoio da metodologia Business Solving Problem e as informações do ambiente de negociações foram analisadas à luz dos pressupostos e dimensões analíticas das transações: especificidade dos ativos, incerteza e frequência, defendidas pela abordagem da Teoria dos Custos de Transação. Com o estudo, foi possível verificar a adequação da estrutura de governança pelo mercado para a coordenar os recursos produtivos da empresa e, também, propor a substituição da dinâmica de “duplo chapéu”, antes adotada pela área de compras, por compras unificadas apoiadas em pela sistemas integrados de informações e controle de estoques. As alterações propostas reduzirão a assimetria de informações na área, a incerteza dos consumidores e os custos de transação, permitindo entregar ao cliente uma experiência de compra diferenciada em relação à concorrência e consolidar um novo serviço no mercado sem limitação de consumo de produtos e a preços competitivos dentro da expectativa do cliente.
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| 77 | PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RÁPIDO: Recomendações para aplicação de método rápido para elaboração de estratégias.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RÁPIDO: Recomendações para aplicação de método rápido para elaboração de estratégias.ResumoO artigo apresenta de forma estruturada recomendações para aplicação de método rápido de planejamento estratégico. O estudo foi construído com base em um planejamento estratégico realizado pela empresa Daikin, que devido ao cenário econômico – pós retração – precisava ser veloz no processo de retomada do crescimento no mercado de ar condicionado. O planejamento foi estruturado em doze dias, sendo que dez dias foram utilizados para preparação prévia do evento que definiria a estratégia, com isso a definição da estratégia da empresa pode ser elaborada nos dois dias restantes em evento formal realizado com representantes de diversas áreas da empresa do Brasil e exterior. Apresenta-se como artefato tecnológico todas as etapas desse planejamento de forma detalhada para que possa ser replicado em outras empresas. Foram utilizadas técnicas de discussão departamental para mapeamento de pontos críticos, brainstorming, análise SWOT simples, análise SWOT Cruzada, definição de ideias estratégicas, seleção e consideração das ideias em iniciativas estratégicas estruturadas, elaboração de matriz de classificação de estratégias para tomada de decisão de implementação e elaboração de Project Brief. Os aspectos de implementação e controle da estratégia não foram abordados neste artigo, sendo foco central a definição estratégica.
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| 85 | Avaliação de Desempenho Organizacional: Proposta de Modelo para uma Empresa do Ramo de Construção Civil
Avaliação de Desempenho Organizacional: Proposta de Modelo para uma Empresa do Ramo de Construção CivilResumoConstituindo uma das ferramentas primordiais para o aperfeiçoamento da gestão, a Avaliação de Desempenho Organizacional dispõe-se a mensurar o desempenho da instituição abrangendo variáveis e dimensões que afetam a consecução de seus objetivos estratégicos.
Neste cenário, o presente estudo relata a experiência da elaboração de um modelo de Avaliação de Desempenho para uma organização do ramo de projetos de engenharia civil. Denominada ficticiamente de Cia Projetos, a organização, fundada em 1979 por dois sócios, se destacava pela especialização e qualidade técnica, contudo carecia de uma profissionalização de sua gestão estratégica.
Consequentemente, a proposta relatada no artigo emanou da compreensão de que a ausência de uma Avaliação de Desempenho Organizacional formalizada constituía um impeditivo para o controle dos resultados pelos executivos e se tornava um gargalo para a proposição de melhorias para o negócio. Embasado nas contribuições metodológicas advindas de múltiplos modelos utilizados no mercado, como MADE-O, Balanced Scorecard, Navegador Skandia, Sigma Sustentabilidade e Prêmio Nacional de Qualidade, foi elaborado um modelo personalizado para a Cia Projetos, incluindo a definição de dez etapas de implementação, módulos estratégicos e indicadores-chave.
Desta forma, a proposta elaborada pretende contribuir para que a Cia Projetos amplie a visibilidade a respeito de seu desempenho organizacional, possibilitando adoção de decisões estratégicas com maior assertividade. Complementarmente, espera-se também que as recomendações descritas possibilitem que outras organizações possam evoluir na profissionalização de sua gestão estratégica por meio implementação de uma Avaliação de Desempenho Organizacional.
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| 87 | ESTABELECIMENTO DE POPULAÇÃO ADSCRITA E PERFIS DEMOGRÁFICOS E EPIDEMIOLÓGICOS NO ÂMBITO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA NA SAÚDE A PARTIR DE DADOS CENSITÁRIOS DO IBGE – 2010 COMO SUBSTRATO PLANEJAMENTO DE AÇÕES D
ESTABELECIMENTO DE POPULAÇÃO ADSCRITA E PERFIS DEMOGRÁFICOS E EPIDEMIOLÓGICOS NO ÂMBITO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA NA SAÚDE A PARTIR DE DADOS CENSITÁRIOS DO IBGE – 2010 COMO SUBSTRATO PLANEJAMENTO DE AÇÕES DResumoPretende esse relato técnico demonstrar o processo de estabelecimento de perfis etários e sexuais da população de município do ABCD Paulista, a partir de informações extraídas do banco de dados do censo populacional do Instituto Brasileiro de Estatística e Geografia (2010) de um município do ABCD Paulista. A partir desse modelo, reorganizar a distribuição populacional das Unidades Básicas de Saúde e dos Territórios de Saúde nos quais estão inseridos, compatibilizando/racionalizando recursos disponíveis e populações assistidas de modo a instrumentalizar as estratégias planejamento da atenção primária.
A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação (Tripp, 2005), aplicada na construção da tabela Base de Dados, sendo extraídos morbidades própria da idade e do sexo, imunizações, prevalência de doenças crônicas por meio de estudos estatísticos da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio (PNAD, 2015) e até aplicações em educação e serviço social.
O resultado do estudo possibilitou a previsão populacional do município por sexo por território de saúde, a previsão da distribuição da população feminina por idade fértil por território de saúde, a previsão da distribuição da população por fase da vida por território de saúde, a previsão da distribuição da população por unidade de saúde, a pirâmide etária da população de uma unidade de saúde e a previsão da distribuição da população por unidade de saúde.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 06 |
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Gestão de pessoas |
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| 14 | PROJETO EDUCATIVO NO ENSINO SUPERIOR SOB A LUZ DA TEORIA CRÍTICA: INCLUSÃO DE DETENTAS
PROJETO EDUCATIVO NO ENSINO SUPERIOR SOB A LUZ DA TEORIA CRÍTICA: INCLUSÃO DE DETENTASResumoA fim de minimizar a posição desigual da mulher no direito penal, seja na condição de vítima ou de autora de delito, emergem movimentos nacionais nas instituições de ensino superior, seja por meio de projetos educativos e/ou pela própria graduação na intenção de inclusão da apenada ao ensino superior e posteriormente ao mercado de trabalho. Dessa forma, emerge a questão norteadora da pesquisa: Os projetos educativos dentro de instituições superiores são suficientes para que as carcereiras sejam ressocializadas? O objetivo principal do estudo baseia-se na compreensão do contexto da condição da mulher no sistema prisional e a sua inclusão na ressocialização após o cumprimento da pena, utilizando-se da análise crítica, para discutir alguns pontos relacionados à situação das mulheres apenadas do projeto educativo no ensino superior. Para contribuir, o estudo sugere um incentivo além da redução da pena na proposta de novos projetos, uma vez que o crime proporciona ganho financeiro mais rápido comparado a uma jornada de 44 horas semanais, onde as detentas possam ter um tratamento mais humanizado, permitindo uma ressocialização digna……
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| 57 | DIFICULDADE DE CONTRATAÇÃO DE PROFISSIONAIS NO MARKETING DIGITAL
DIFICULDADE DE CONTRATAÇÃO DE PROFISSIONAIS NO MARKETING DIGITALResumoDiante do dinamismo de um cenário mundial que vive em constante mudança, principalmente depois do surgimento da internet, as empresas de marketing sofrem com a escassez de profissionais qualificados e especializados no meio digital no momento da contratação e dos processos seletivos. O marketing tradicional de algumas décadas atrás já não se encaixa mais nas necessidades atuais e a demanda por profissionais capacitados cresce mais rapidamente do que a oferta disponível no mercado. Após a identificação da dificuldade das agências de marketing em completar as posições disponíveis em suas empresas, este artigo também discorre sobre a importância da gestão do conhecimento dentro dessas agências, a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito, além de explorar os conceitos de capital humano, social e estrutural, os quais formam o capital intelectual de uma organização.
ABSTRACT
Facing the dynamism of a world scenario that is constantly changing, especially after the emergence of the internet, marketing companies suffer from the shortage of qualified and specialized professionals in the digital environment regarding hiring and selection processes. Traditional marketing from a few decades ago no longer fits today’s needs and the demand for trained professionals grows faster than the supply available on the market. After identifying the difficulty of marketing agencies in filling the positions available in their companies, this article also discusses the importance of knowledge management within these agencies, the transformation of tacit knowledge into explicit knowledge, in addition to exploring the concepts of human capital, social and structural, which form the intellectual capital of an organization.
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| 119 | FOMENTO DE COMPETÊNCIAS INTRAEMPREENDEDORAS: estudo de caso em uma empresa multinacional do setor automotivo
FOMENTO DE COMPETÊNCIAS INTRAEMPREENDEDORAS: estudo de caso em uma empresa multinacional do setor automotivoResumoEste relato técnico aborda o fomento de competências intraempreendedoras implementado na multinacional Pirelli, para avaliar a efetividade do ‘Programa Next de aceleração de ideias’. O objetivo do trabalho é mapear e descrever todo o processo de implementação do programa, a metodologia empregada e os resultados esperados, bem como a relevância da pesquisa. Tendo acompanhado a implantação de todo o processo, nos propusemos a investigar os colaboradores que se voluntariaram a participar do Programa e outro grupo de controle não participante. Mesmo sendo um estudo de caso, de caráter exploratório, foi importante observar que a inovação fechada ainda é uma oportunidade para empresas que não possuem uma equipe dedicada unicamente à geração de ideias. Nesse sentido, notamos que a participação do programa de aceleração estimula o desenvolvimento de tais competências, servindo como ferramenta efetiva para a inovação. Tal estudo é de extrema relevância para o ambiente corporativo uma vez que pode se apresentar como uma ferramenta eficaz de fomento das competências intraempreendedoras, preparando melhor o corpo de colaboradores para atuar com maior agilidade e destreza frente aos desafios e constantes mudanças e, com isso, possibilitando melhores resultados de curto, médio e longo prazo.
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| 139 | Uma proposta de integração entre os Indicadores Globais e os Indicadores de Empresa de QVT
Uma proposta de integração entre os Indicadores Globais e os Indicadores de Empresa de QVTResumoEmbora, o homem seja o principal elemento diferenciador e agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio, as empresas sabem que para atingir produtividade, competitividade e qualidade elas precisam refletir sobre as novas formas de organização do trabalho direcionadas para a Excelência Gerencial através do comprometimento e participação dos empregados. A partir deste enfoque foi realizado um levantamento das percepções dos trabalhadores em relação aos fatores intervenientes da qualidade de vida no trabalho e depois procurou-se verificar a possibilidade de integração entre os indicadores globais de Qualidade de Vida para um país, desenvolvido por Calvert-Henderson, e os modelos de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho já existentes. Esta pesquisa descritiva foi desenvolvida com uma amostra de duas empresas do Estado Rio de Janeiro. Baseado na pesquisa documental e na aplicação de questionários pôde-se identificar os principais indicadores para desenvolver um novo Programa de QVT com uma perspectiva mais abrangente. Os resultados mostraram que o nível de QVT na FIRJAN e na Papillon é considerado bom, devido ao equilíbrio entre as dimensões apresentadas pelos modelos e indicadores utilizados. No entanto, na proposta de integração entre os indicadores globais e empresariais foram identificados dezesseis indicadores que interferem diretamente no aumento da produtividade e satisfação dos funcionários. Através da pesquisa, verificou-se a importância de se adotar um Programa de QVT adequado não só às necessidades da empresa, mas também à satisfação dos funcionários, em termos pessoais, sociais, econômicos e profissionais.
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Gestão de pessoas |
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| 16 | EFICÁCIA DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA NUMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR
EFICÁCIA DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA NUMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIORResumoA comunicação interna mostra-se relevante tendo em vista o papel fundamental exercido pelos colaboradores tanto em relação às atividades operacionais e gerenciais das organizacões, quanto no relacionamento com o público externo e suas consequências em termos de imagem. A par disso, este artigo tem como objetivo identificar e analisar a eficácia do processo de comunicação interna numa instituição federal de ensino. A metodologia utilizada foi a aplicação de um levantamento (survey) junto aos servidores da instituição, professores e técnicos, por meio de um questionário estruturado a partir da experiência de Medeiros (2006). Os resultados permitiram identificar quem são os atores do processo de comunicação interna e quais os principais canais utilizados. Apontaram também que a comunicação interna apresentou pontos positivos e negativos nas dimensões avaliadas como o processo de comunicação, o uso de canais, fluxo de comunicação interna, as perspectivas em relação à comunicação interna e o feedback. Os resultados encontrados podem contribuir para a reflexão de pesquisadores e praticantes da área uma vez que se trata de pesquisa em instituição pública, na qual aspectos formais e burocráticos assumem importância crítica na comunicação interna.
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| 50 | Modelo de inovação para transformação da cultura organizacional no desenvolvimento do design thinking. Um estudo de caso na multinacional GE Healthcare.
Modelo de inovação para transformação da cultura organizacional no desenvolvimento do design thinking. Um estudo de caso na multinacional GE Healthcare.ResumoTítulo: Modelo de inovação para transformação da cultura organizacional no desenvolvimento do design thinking. Um estudo de caso na multinacional GE Healthcare.
Nome do Autor: Bianca Zapparoli Barbara
Palavras-chave: Design thinking. Transformação da cultura organizacional. Setor da saúde.
RESUMO
O presente estudo busca analisar como são enfrentados os desafios do modelo de inovação global implementado para transformar a cultura organizacional no desenvolvimento do design thinking. O estudo analisa a multinacional GE Healthcare que elaborou uma prática global de design thinking em 2008 que acredita que times que abraçam a cultura centrada nos valores humanos e que está direcionada pela empatia criam soluções para algus dos maiores desafios do negócio e servem como catalisador e modelo para transformar a cultura organizacional. Como embasamento teórico serão utilizados os conceitos de design thinking de Brown e as considerações sobre a mudança da cultura organizacional de Fleury. O método utilizado será o estudo de caso, valendo-se das técnicas de observação e análise de conteúdo interno e externo. Os resultados esperados são a investigação de um modelo global de inovação maduro para verificar como superar os principais desafios para transformação da cultura organizacional de uma forma sustentável para a organização que pretenda desenvolver o design thinking.
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| 54 | COMPETÊNCIAS DE VENDEDORES NO MERCADO DE AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL
COMPETÊNCIAS DE VENDEDORES NO MERCADO DE AUTOMAÇÃO INDUSTRIALResumoEsse estudo visa o auxílio do profissional de vendas do mercado industrial no desenvolvimento das competências que são necessárias para o seu trabalho.
As empresas buscam se diferenciar de seus concorrentes e a participação do vendedor é fundamental, pois será ele quem entenderá as necessidades implícitas dos clientes transformando-as em explícitas e posteriormente, obtendo o fechamento do negócio.
As habilidades dos vendedores no mercado B2B é o que norteia o problema de pesquisa a ser estudado: Quais são as competências individuais dos vendedores do mercado B2B que podem maximizar os resultados das vendas de soluções?
A demanda no mercado B2B é o resultado de uma longa cadeia que se inicia no consumidor final, onde o processo de decisão de compra é extremamente complexo. Deve-se ter claro o quê e o por que se compra, quando a compra deverá ocorrer, como será essa compra, como os fornecedores serão escolhidos, quem fará parte desse processo e como será a escolha final dos produtos ou serviços.
As competências podem ser divididas em conhecimento que representa o domínio cognitivo, habilidades que representam traquejos mecânicos ou de anatomia e valores que são a dimensão afetiva.
Metodologia:
1º – Agrupamento de competências obtidas em 10 estudos;
2º – Entrevistas com gerentes de 7 empresas multinacionais de altíssimo renome no mercado industrial.
Principais competências apresentadas pelo estudo:
1 Processo de tomada de decisão
2 Ética
3 Lealdade
4 Integridade
5 Saber Ouvir
6 Credibilidade
7 Profissionalismo
8 Necessidades dos clientes
9 Apresentação de benefícios de produtos e serviços
10 Vendas consultivas
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| 114 | A SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO COM OS SERVIDORES ESTADUAIS DO PODER JUDICIÁRIO
A SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO COM OS SERVIDORES ESTADUAIS DO PODER JUDICIÁRIOResumoEstar ou não satisfeito com o trabalho exercido pode trazer diversas consequências em termos de comportamento, saúde e bem-estar do colaborador, além da influência desta condição na produtividade do mesmo. Neste sentido, o objetivo do presente artigo é analisar o nível de satisfação no trabalho dos servidores públicos estaduais lotados em tribunal de justiça. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário elaborado com base na Escala de Satisfação no Trabalho (EST), proposta e validada por Siqueira (2008), composta por 25 itens na sua forma completa, englobando cinco dimensões no trabalho, quais sejam: satisfação com os colegas de trabalho, com o salário, com a chefia, com a natureza do trabalho e com as promoções. Neste estudo, para checar os construtos foi realizada análise fatorial exploratória (componentes principais) com indicadores bastante satisfatórios considerando a confiabilidade do modelo de mensuração adotado. Os resultados das análises mostraram um nível considerável de satisfação em três dimensões, sejam essas, colegas, chefia e natureza do trabalho, sendo indiferente na dimensão salários e insatisfatório na dimensão promoções. Vale notar que a escala utilizada mostrou-se bastante adequada a uma instituição pública, sendo os resultados subsidios importantes a pesquisadores e gestores interessados em avaliar a aplicação de instrumentos de medição da satisfação no trabalho.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 08 |
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Gestão Financeira e Contábil |
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| 65 | ORÇAMENTO MATRICIAL: APRENDIZADOS E DESAFIOS DA IMPLANTAÇÃO EM UMA INDÚSTRIA QUÍMICA
ORÇAMENTO MATRICIAL: APRENDIZADOS E DESAFIOS DA IMPLANTAÇÃO EM UMA INDÚSTRIA QUÍMICAResumoO objetivo deste artigo foi evidenciar as dificuldades e fatores que contribuíram com o sucesso na implantação do Orçamento Matricial ou GMD (Gestão Matricial de Despesas) em uma indústria química norte-americana, em expansão em diversos países, entre eles, no Brasil. Observava-se que as despesas orçadas eram infladas, uma vez que haviam grandes desvios quando do dia-a-dia, o que levava a decisões inadequadas na destinação dos recursos e nas expectativas dos desempenhos. As principais dificuldades identificadas durante a implantação do processo foram: a) o desconhecimento dos gerentes de áreas de informações históricas e dos referidos planejamentos para duas áreas, b) baixo envolvimento dos níveis mais elevados de gestão no processo orçamentário. O processo de implantação foi trabalhoso e alguns benefícios relevantes identificados foram: a) a redução dos desvios entre o orçado e o realizado, b) a melhoria na qualidade da informação sobre várias dimensões do negócio, c) o que permitiu a melhoria do desempenho empresarial não apenas sob a ótica financeira. Recomenda-se a utilização do Orçamento Matricial em função de sua capacidade contributiva para a melhoria do desempenho
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| 69 | Benefits in the management of small and medium-sized companies in Brazil through the adoption of IFRSPME
Benefits in the management of small and medium-sized companies in Brazil through the adoption of IFRSPMEResumoO objetivo desta pesquisa foi avaliar a percepção dos benefícios gerenciais, por parte dos profissionais da contabilidade e dos gestores das PME, advindos da elaboração e da utilização dos relatórios contábeis como ferramenta de apoio no processo decisório. A pesquisa foi desenvolvida através de um survey, junto a 106 profissionais da contabilidade participantes de treinamentos técnicos em IFRS-PME realizados pelo CRCSP, em janeiro de 2019, e também por observações participativas de implementação das normas IFRS-PME em duas PME. Pode-se concluir que há uma percepção positiva dos gestores e profissionais da contabilidade sobre os benefícios da implementação e utilização das demonstrações contábeis elaboradas no padrão IFRS PME, por aqueles gestores e contadores que conseguem evoluir na busca por melhorias nos processos internos de sua elaboração. Quando esses gestores não ampliam suas capacidades em compreender os propósitos e alcances advindos da implementação do IFRS PME, quer por sua falta de tempo ou pela não compreensão de sua utilidade, quer por resistência a mudanças e/ou investimentos em processos, sistemas e estrutura, ou seja, a relação custo x benefício desse processo, a implementação não ocorre, impedindo assim a obtenção dos benefícios esperados.
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| 110 | O ESCRITÓRIO CONTÁBIL COMO PARCEIRO DE NEGÓCIOS
O ESCRITÓRIO CONTÁBIL COMO PARCEIRO DE NEGÓCIOSResumoEste trabalho tem por objetivo discutir a apresentação do escritório contábil como parceiro de negócio para seus clientes. Os clientes dos escritórios contábeis no Brasil normalmente utilizam os serviços dos escritórios o para cumprimento de obrigações legais e fiscais, desconhecendo a riqueza de informações que podem ser apresentadas por seus fornecedores. Parte disso pode ser considerada como responsabilidade dos próprios escritórios que não se encontram preparados para fornecer informação útil aos seus clientes. Os escritórios contábeis que atuam no mercado das micro, pequenas e médias empresas representam a maioria das empresas contábeis existentes hoje no Brasil. Este trabalho, exploratório, busca apresentar o perfil destes clientes e suas sugestões de como os escritórios contábeis podem atuar para mudar a forma como seu cliente percebe a importância dos seus serviços. A proposta do trabalho será concebida pela elaboração de palestras com os profissionais dos escritórios contábeis apresentando uma nova forma de atuação dos escritórios, auxiliando estes profissionais a repensarem como podem oferecer serviços a seus clientes que contribuam para uma mudança de mindset do negócio. A pesquisa inicial, aqui apresentada tem o intuito de melhor conhecer o perfil dos clientes destes escritórios. As questões exploradas nesse trabalho ajudam a destacar que a atuação dos escritórios contábeis diz muito sobre a percepção dos clientes sobre os serviços prestados. Isto mostra que se o escritório quer ser o parceiro de negócio para seus clientes precisa mudar a postura e a forma como presta serviço aos seus clientes.
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| 125 | IMPLANTAÇÃO DO CENTRO DE SERVIÇO COMPARTILHADO COMO MELHORIA E PADRONIZAÇÃO DAS POLÍTICAS, PROCESSOS E CONTROLES INTERNOS
IMPLANTAÇÃO DO CENTRO DE SERVIÇO COMPARTILHADO COMO MELHORIA E PADRONIZAÇÃO DAS POLÍTICAS, PROCESSOS E CONTROLES INTERNOSResumoO presente artigo tem caráter tecnológico e seu objetivo é descrever uma experiência real na implantação do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em um Grupo Econômico (GE) com mais de setenta anos e em plena expansão de suas atividades no mercado de materiais de construção. Em apenas três anos, o faturamento do GE saltou de R$ 500 milhões para R$ 1 bilhão e passou a contar com cinco unidades de negócios (UNs) onde cada unidade era uma empresa independente com suas próprias estruturas, políticas, sistemas e controles internos que operavam de forma autônoma o que gerava redundância de funções e estrutura em toda a organização. O objetivo central do CSC foi consolidar em único local, as atividades administrativas, financeiras e de contabilidade das cinco empresas do GE, ao invés de tê-las duplicadas na sua estrutura, para que houvesse uma padronização das políticas, processos e controles internos. Com o total engajamento da alta administração, foi designada a área de controles internos como responsável pela implantação do projeto. As principais fases foram a padronização e atualização das políticas e procedimentos para todas as UNs, revisão das estruturas operacionais e administrativas e pôr fim a centralização destas atividades em um único local. Como contribuição à pratica empresarial, este artigo aborda as ações e etapas necessárias para implantar o CSC bem como os passos percorridos neste projeto envolvendo os erros e acertos além dos benefícios auferidos com a padronização das políticas o que resultou em agilidade na tomada de decisão e na redução de custos em função da eliminação de redundâncias de estruturas administrativas nas unidades de negócios do GE.
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| 86 | Modelagem conceitual para implementação de custeio baseado em atividades em uma instituição ensino superior
Modelagem conceitual para implementação de custeio baseado em atividades em uma instituição ensino superiorResumoInstituições de ensino oferecem diversos produtos (cursos, projetos, locação de sala etc.), todavia, os sistemas de custos dessas instituições são originados dos sistemas contábeis tradicionais e podem não oferecer uma visão adequada sobre a real lucratividade desses diferentes produtos. A organização investigada avalia a lucratividade de seus diversos produtos por meio da margem de contribuição, embora haja um volume de custos fixos significativos que não são considerados na análise de lucratividade. Objetivo deste trabalho foi realizar um estudo aplicado, no contexto de uma instituição de ensino superior, para propor uma modelagem de avaliação de desempenho financeiro dos produtos oferecidos, com alocação dos custos e despesas indiretos aos produtos pelo método de custeio por atividade (ABC), bem como avaliar a viabilidade de adoção dessa inovação à luz da teoria de difusão da inovação e da teoria contingencial. O método ABC requer mapeamento de atividades relevantes, identificação de direcionadores de recursos e de atividades. Nesta pesquisa foi delimitado a aplicação do ABC a oito departamentos administrativos, onde foram identificadas 27 atividades relevantes, por meio de entrevistas com os gestores responsáveis. Os resultados evidenciaram que alguns produtos são deficitários, quando considerado a alocação dos custos de atividades administrativas aos produtos. Os resultados foram apresentados ao diretor financeiro e ao controller da instituição, eles avaliaram que a abordagem de relatório desenvolvido neste estudo teria tem potencial de contribuir para a análise de lucratividade e, consequentemente, para orientar decisões estratégicas da instituição.
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Gestão Financeira e Contábil |
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| 78 | ANÁLISE COMPARATIVA DO EBITDA E DO FLUXO DE CAIXA DAS OPERAÇÕES EM MOMENTOS DE CRISE ECONÔMICA
ANÁLISE COMPARATIVA DO EBITDA E DO FLUXO DE CAIXA DAS OPERAÇÕES EM MOMENTOS DE CRISE ECONÔMICAResumoO EBITDA (Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization) é um indicador econômico-financeiro usado como parâmetro para a análise do potencial de geração de caixa operacional da companhia. É um instrumento de avaliação e análise de desempenho, utilizado com muita frequência por analistas e investidores de mercado. Diante desse contexto, o presente estudo busca verificar se o EBITDA é uma boa proxy do FCO (fluxo de caixa das atividades operacionais), bem como avaliar como tais indicadores se comportam em momentos de crescimento e decrescimento econômico. Para tanto, explorou-se uma amostra de 12 (doze) empresas de capital aberto listadas na B3 dos segmentos de comércio varejista e autopeças, no período entre 2008 e 2018. Para tanto, aplicou-se os testes estatísticos de análise de correlação e teste de comparação de médias não paramétrico denominado Kruskal-Wallis na amostra selecionada. Com base nos testes realizados, pode-se afirmar que tais indicadores de correlação suportam a hipótese de que em momentos de crise econômica e de forte crescimento o EBITDA tende a perder representatividade como proxy de fluxo de caixa.
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| 80 | EFEITO NAS DECISÕES DE INVESTIMENTO EM EMPRESAS DE INCORPORAÇÃO IMOBILIÁRIA APÓS A ADOÇÃO DO CPC 47 (IFRS 15)
EFEITO NAS DECISÕES DE INVESTIMENTO EM EMPRESAS DE INCORPORAÇÃO IMOBILIÁRIA APÓS A ADOÇÃO DO CPC 47 (IFRS 15)ResumoO processo de convergência às normas internacionais de contabilidade dadas pela International Financial Reporting Standards (IFRS), emitidas pela International Accounting Standards Board (IASB) trouxeram discussões onde a essência econômica dos eventos para a sua interpretação e, por consequência, da sua contabilização para o setor de incorporação imobiliária. Assim, nesse contexto, o objetivo do presente estudo é entender os efeitos econômicos que a alteração da norma contábil, instituída pelo Pronunciamento Técnico CPC 47 – Receita de Contrato com Cliente, submeterá as empresas de incorporação imobiliária em suas demonstrações financeiras consolidadas. Assim, buscou-se observar se há alteração significativa no desempenho econômico-financeiro das empresas do segmento de incorporação imobiliária, diante das duas possibilidade do reconhecimento das receitas, segundo o CPC 47 (IFRS 15): pelo percentual de evolução da obra ( ou na entrega das chaves. Para tanto, foi realizada uma simulação de cenários com a utilização do Método de Monte Carlo. A partir das simulações realizadas, comparando-se as duas formas de reconhecimento das receitas, os resultados apontaram para uma piora significativa quando o reconhecimento das receitas é realizado apenas na conclusão das obras (entrega das chaves).
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| 83 | IMPACTO DA DIVULGAÇÃO DO RESULTADO NO PREÇO DAS AÇÕES DOS BANCOS BRASILEIROS LISTADOS NA BM&FBOVESPA
IMPACTO DA DIVULGAÇÃO DO RESULTADO NO PREÇO DAS AÇÕES DOS BANCOS BRASILEIROS LISTADOS NA BM&FBOVESPAResumoEste artigo investiga o impacto da divulgação do resultado nos preços das ações dos bancos brasileiros de capital aberto.
A hipótese apresentada assume que há proporcionalidade na variação do preço das ações dos grandes bancos e dos demais em relação ao resultado apresentado ao longo do período. Assim, busca-se identificar se há relação entre as variáveis lucro líquido ou prejuízo com o preço das ações no dia da divulgação dos resultados das demonstrações, bem como nos intervalos entre de 5 dias antes e 5 dias após a divulgação. Essa pesquisa de característica descritiva quantitativa, foi conduzida com tratamento dos dados por meio de matriz de correlação e análise de conteúdo. A amostra foi composta por 11 instituições financeiras listadas na BM&FBOVESPA, que apresentavam informações e valores válidos no período correspondente 2º trimestre de 2014 e o 1º trimestre de 2019. Os dados foram extraídos da Economatica e das demonstrações contábeis disponíveis na CVM – Comissão de Valores Mobiliários. O estudo busca comprovar a hipótese de que a elevação ou redução no lucro líquido ou prejuízo dos bancos listados na BM&FBOVESPA tem um impacto proporcional no preço das ações.
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| 84 | A RELEVÂNCIA DO EBITDA À LUZ DO IFRS16
A RELEVÂNCIA DO EBITDA À LUZ DO IFRS16ResumoCom a divulgação do IFRS 16, surgiram divergências nas interpretações e relevância do Ebitda das empresas que possuem considerável valor em seu ativo imobilizado advindos de contratos de leasing. O Ebitda é um índice essencial à geração de informações sobre o desempenho organizacional, a situação econômico-financeira das empresas e, até mesmo, com relação a seu gerenciamento. Todavia, seu resultado pode diferenciar-se em virtude das normas contábeis aplicadas. O objetivo deste trabalho é realizar uma análise comparativa do cálculo do Ebitda com a adoção da norma internacional de contabilidade – IFRS16, que trata de contratos de arrendamento mercantil nas empresas de capital aberto no Brasil. A amostra foi constituída por seis empresas listadas na B3 do segmento de comércio de tecidos, vestuários e calçados no exercício de 2018. As conclusões se limitam à amostra e ao período analisado, tendo em vista a metodologia empregada na construção da pesquisa. Considerando o indicador margem Ebitda, os resultados sugerem que não há diferenças significativas nas médias antes e depois da adoção do IFRS 16. O EBITDA é considerado uma medida gerencial, pouco explorada no mundo acadêmico pelos literários da área contábil, no entanto, corresponde a um dos indicadores mais importantes do ponto de vista de mercado de capitais por ser entendido como principal indicador de geração de caixa.
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| 128 | INFORMALIDADE EM SISTEMAS DE PAGAMENTO A FORNECEDORES: RECOMENDAÇÕES PRÁTICAS
INFORMALIDADE EM SISTEMAS DE PAGAMENTO A FORNECEDORES: RECOMENDAÇÕES PRÁTICASResumoEste artigo apresenta as etapas e conjunto de ações tomadas para aprimoramento do processo de pagamento a fornecedores, configurando-se em um artefato concreto que visa colaborar com empresas brasileiras em cenários similares. A empresa estudada, um dos maiores varejistas do país, tinha um fluxo de pagamento na ordem R$ 4 bi/ano, sendo que 76% desses pagamentos não tinham um processo de compra atrelado. O problema foi saneado, derrubando este índice para 14%. O artigo descreve toda a reestruturação do processo de compras, que visava acabar com a informalidade nos pagamentos e que levou pouco mais de um ano. Além da descrição de todos os processos, o artigo destaca como a comunicação entre todos os envolvidos foi essencial para o sucesso do projeto e fomenta a discussão do quanto a informalidade pode afetar o desempenho financeiro das empresas. Acredita-se que o presente artigo possa contribuir consideravelmente com qualquer empresa brasileira que tenha informalidade no processo de pagamento a fornecedores.
Além de deficiências operacionais, os riscos de erros e de fraudes são algumas das importantes questões observadas neste trabalho.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 10 |
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Operações |
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| 3 | ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA ATRAVÉS DA GESTÃO DE PROJETO: APLICABILIDADE EM EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO SETOR AGRO
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA ATRAVÉS DA GESTÃO DE PROJETO: APLICABILIDADE EM EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO SETOR AGROResumoEm decorrência das especificidades do setor de agronegócio, essa pesquisa teve como objetivo principal analisar o quanto a gestão de projetos pode interferir e auxiliar nos processos voltados à administração financeira de uma empresa de médio porte no setor de agronegócio. O método utilizado foi estudo de caso único, e a principal técnica de coleta de dados foi observação participante. Dados empíricos evidenciam que a adoção da prática de gestão de projeto, aliada à administração financeira pode favorecer os resultados financeiros, sobretudo. Fatores como cultura, crença, formação profissional e acadêmica, ao lado de regras estabelecidas pela empresa tendem a influenciar na aplicabilidade da gestão de projeto e nos indicadores financeiros. Todavia, fatores de resistência, trazidos em parte pelo desconhecimento acerca do projeto e pelo perfil profissional inadequado podem comprometer ou retardar a aplicabilidade da gestão do projeto. Paralelamente, aspectos de infraestrutura, aparato tecnológico e a integração das áreas envolvidas também é relevante e pode representar um diferencial, tanto para a prática, como para o resultado do projeto.
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| 18 | NEGÓCIOS EM PLATAFORMA DIGITAL E A REDUÇÃO DOS CUSTOS DE TRANSAÇÃO NO MERCADO B2B DE FLORES E PLANTAS ORNAMENTAIS NO BRASIL
NEGÓCIOS EM PLATAFORMA DIGITAL E A REDUÇÃO DOS CUSTOS DE TRANSAÇÃO NO MERCADO B2B DE FLORES E PLANTAS ORNAMENTAIS NO BRASILResumoO modelo de negócios em plataforma digital desponta-se como um dos grandes eixos de inovação nos últimos anos e tem sido desenvolvido e implantado em diversos segmentos da economia, tanto em startups quanto em grandes empresas. Neste trabalho apresenta-se um relato sobre a criação e a implantação de uma plataforma digital em uma Cooperativa que atua no segmento B2B de comercialização de flores e plantas ornamentais no Brasil. O relato está embasado na metodologia Business Problem Solving que engloba o entendimento do problema/oportunidade, o diagnóstico, a proposta de solução, o plano de ações e a intervenção sobre a realidade investigada. Com o diagnóstico da atuação da Cooperativa nesse mercado foi possível reconhecer os potenciais ganhos com o novo modelo de negócios, com destaque para as transações com contrato de mercado futuro, transações presentes com menores níveis de perdas operacionais, menores custos de transação aos cooperados e maior comodidade aos compradores. Por seu ineditismo, a implantação da plataforma digital é uma inovação no setor e tem criado um efeito de rede positivo, elevado o faturamento, a rentabilidade e os diferenciais competitivos para todos os participantes. O estudo aponta ainda oportunidades para estender e aplicar o novo modelo em outros segmentos de produtos perecíveis do mercado agrícola de médio porte, como é o caso da Cooperativa estudada.
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| 62 | AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL: RELATO TÉCNICO DA EXECUÇÃO NA ABRIL EDUCAÇÃO ENTRE 2010 E 2015
AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL: RELATO TÉCNICO DA EXECUÇÃO NA ABRIL EDUCAÇÃO ENTRE 2010 E 2015ResumoOs objetivos deste relato técnico são: (1) apresentar a estratégia de conquista no mercado de Educação Básica pela Abril Educação entre 2010 e 2015; (2) relacionar as ações estratégicas aos conceitos de ambidestria organizacional e; (3) validar a estratégia com a apresentação dos resultados alcançados.
A pequisa realizada através de entrevistas semiestruturadas com executivos que atuaram na Abril Educação, documental através do Prospecto de Oferta Pública de Ações e dos relatórios financeiros anuais, bibliográfica a partir de artigos científicos, dissertações e livros, consolidando o estudo de caso.
Este relato técnico apresentará o caso da Abril Educação, uma estratégia do Grupo Abril para a diversificação, aproveitando as oportunidades no mercado de Educação Básica, antecipando as ameaças do mercado de mídia impressa. Criada através da cisão de ativos do grupo Abril, que, em 5 anos, deixou de ser uma editora com gestão familiar, passou por uma joint venture, abriu capital na bolsa de valores de São Paulo e, finalmente, em 2015, vendeu o controle acionário ao Fundo de Investimento Tarpon, multiplicando seu valor de mercado através da Ambidestria Organizacional, transformando o conhecimento organizacional em novos aprendizados, melhores resultados e novas possibilidades (March, 1991).
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| 107 | REDESENHO DO MODELO DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO AO PEQUENO VAREJO EM UMA INDÚSTRIA TABAGISTA
REDESENHO DO MODELO DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO AO PEQUENO VAREJO EM UMA INDÚSTRIA TABAGISTAResumoO presente estudo tem como objetivo apresentar o processo de análise e implementação de um projeto de redesenho do modelo de vendas e distribuição de produtos de uma importante indústria do setor tabagista para sua rede de varejo. Um projeto piloto foi implementado em uma área geográfica específica visando principalmente reduzir os custos operacionais e logístico, substituindo visitas de vendedores em campo por teleatendimento para varejistas de pequeno porte. Com o início da operação, foram identificados alguns problemas, reportados principalmente pelos clientes que passaram a não receber a visita dos vendedores e que ensejaram revisão e aperfeiçoamento do modelo. O presente trabalho apresenta o relato tecnológico das etapas percorridas pela empresa, partindo da análise do mercado e da cadeia de valor, a segmentação de mercado com vistas a melhorar a eficiência do processo de vendas e distribuição, a mudança no modelo para promover redução de custos associada à criação de valor para os clientes e implantação do projeto piloto. Os resultados da pesquisa corroboraram uma percepção da alta direção da empresa e o projeto já está em implementação inicial, com potencial de economias significativas e de aumento da satisfação de clientes.
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17-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 1 | SALA 11 |
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Operações |
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| 20 | Avaliação de ferramentas estratégicas
Avaliação de ferramentas estratégicasResumoDiariamente, gestores deparam-se com falta de informação para basear sua tomada de decisão. Portanto, para apoiar os gestores no processo de escolha de ferramentas estratégicas objetivo deste estudo foi coletar, analisar e centralizar informações sobre os recursos necessários, benefícios, riscos e limitações de seis ferramentas estratégicas (Benchmarking, Reengenharia de Negócios, Planejamento de Cenários, Segmentação de Mercado, Modelo de Cinco Forças e Balanced Scorecard), preenchendo um consolidado denominado Matriz de Variáveis Comparativas. Para cumprir esses objetivos, realizou-se uma extensa pesquisa na literatura disponível de cada ferramenta para caracterizá-las, sendo, então, uma pesquisa quantitativa estruturada com survey aplicado a setenta especialistas com experiência em Estratégia em organizações. Um primeiro resultado positivo da pesquisa foi um maior nível de detalhe das variáveis comparativas do que o encontrado na literatura, resultado do conhecimento e da experiência dos especialistas entrevistados. Houve aderência às informações encontradas na literatura e também a confirmação de outras pesquisas realizadas em ambiente global. O objetivo do estudo foi totalmente alcançado com a produção da Matriz de Variáveis Comparativas, que pode auxiliar os gestores com informações de apoio ao processo de escolha de ferramentas estratégicas.
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| 28 | A INFLUÊNCIA DA ADOÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA NO RISCO E RETORNO DAS AÇÕES NEGOCIADAS EM BOLSAS DE VALORES. O QUE DIZ A LITERATURA?
A INFLUÊNCIA DA ADOÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA NO RISCO E RETORNO DAS AÇÕES NEGOCIADAS EM BOLSAS DE VALORES. O QUE DIZ A LITERATURA?ResumoEste trabalho teve por objetivo apresentar os pontos centrais das teorias de Berle e Means (1932), Jensen e Meckling (1976), consideradas seminais nos estudos de Governança Corporativa, e também das teorias de Sharpe (1964) e Lintner (1965) que originaram o modelo CAPM – Capital Asset Pricing Model. No contexto destas teorias, foi feita a revisão bibliográfica de 26 artigos que relacionaram a adoção de práticas de governança corporativa e sua influência no risco e retorno das ações negociadas em Bolsas de Valores, mensurados através do CAPM. Os artigos foram pesquisados na base de dados do portal CAPES, para os últimos 5 anos, entre os meses de maio de 2014 e julho de 2019, utilizando as palavras-chave de busca
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| 58 | ESTRATÉGIAS DE COOPERAÇÃO POR MEIO DE ALIANÇAS OU MERA TERCEIRIZAÇÃO? UM ESTUDO DE CASO DE UMA INDÚSTRIA NO SETOR PET
ESTRATÉGIAS DE COOPERAÇÃO POR MEIO DE ALIANÇAS OU MERA TERCEIRIZAÇÃO? UM ESTUDO DE CASO DE UMA INDÚSTRIA NO SETOR PETResumoEste estudo tem por objetivo analisar as diferentes formas de parcerias no desenvolvimento de alianças pelas organizações e verificar a aplicação e operacionalização da adoção de uma estratégica de negócio. A metodologia utilizada foi de caráter exploratório – qualitativo. Para tanto foi constituído um referencial teórico para evidenciar os principais elementos de análise e após, foi realizado um estudo de caso junto a uma empresa voltada para o ramo de PET em seu percurso de desenvolvimento de alianças estratégicas. O estudo de caso foi operacionalizado por meio de entrevistas com os sócios-proprietários e consulta a documentos impressos e digitais. O trabalho evidencia algumas considerações importantes acerca da formação e
desenvolvimento de uma aliança estratégica, principalmente no que se refere às intenções estratégicas dos parceiros. Pode-se inferir por meio da análise, que o real sentido da aliança estratégica foi desvirtuado e pode ser visto como um elemento de conveniência para as empresas envolvidas, mantendo-se enquanto estão sustentando os interesses
particulares de ambas as empresas.
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18-11 | 18:00 – 20:00 – Plenária Avaliação dos programas profissionais Jorge Renato Verschoore e Eduardo Winter | Plenária 03 e Debate |
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18-11 | 19:00 – 20:00 – | Debate |
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 01 |
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Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação |
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| 4 | INOVAÇÕES EM PROCESSO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO BASES PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: UM CASO APLICADO NO MERCADO BRASILEIRO DE SEGUROS
INOVAÇÕES EM PROCESSO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO BASES PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: UM CASO APLICADO NO MERCADO BRASILEIRO DE SEGUROSResumoEste relato técnico apresenta o caso de uma seguradora nacional com mais de vinte anos de atuação especializada em Seguros Corporativos que, em 2018, posicionou-se como seguradora digital. O estudo tem como objetivo apresentar a percepção da equipe e os resultados parciais obtidos pela empresa em seu processo de Transformação Digital (TD), bem como seus desdobramentos, tais como diversas alterações e inovações em seu arranjo organizacional, em sua infraestrutura e em seus componentes institucionais, para serem aderentes à sua proposta de valor “digital e ágil”. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e exploratória, sob a forma de estudo de caso. Conclui-se que o objetivo do trabalho foi alcançado, dada a captura de como se deu tal processo a partir de análise documental e da percepção de seus colaboradores, por meio de entrevistas semiestruturadas com nove executivos e colaboradores da companhia. É possível afirmar que o estudo apresenta contribuições para a academia, em especial para os programas de mestrado profissional, cuja espinha dorsal consiste na produção deste modelo de trabalho acadêmico, e possui relevância prática, para disciplinas aplicadas.
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| 17 | A INFLUÊNCIA DE UM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING NA GESTÃO DA CONTABILIDADE DE CUSTOS
A INFLUÊNCIA DE UM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING NA GESTÃO DA CONTABILIDADE DE CUSTOSResumoA Tecnologia da Informação (TI) está cada dia mais presente nas atividades rotineiras das organizações, de modo que se torna imprescindível aos gestores e contadores sua implementação. A sua adequada utilização tem sido um elemento que proporciona uma vantagem competitiva entre as empresas. Devido aos inúmeros fluxos de processos e informações dentro de uma organização, nota-se a necessidade de uma gestão de custos para otimizar e gerar valor. Ou seja, uma gestão de custos eficiente passa por implantar um sistema integrado de gestão (ERP) para dar confiabilidade as informações. O objetivo do artigo é verificar a importância e a necessidade de controles na contabilidade de custos, por meio da implementação de um ERP. Assim, estrutura-se em uma pesquisa descritiva e qualitativa, sendo os procedimentos técnicos um estudo de caso na empresa Opinio S/A. Os resultados demonstram que a organização apresentou dificuldades no gerenciamento do rateio na alocação e apuração dos custos, levando a situações de erros e limitações na tomada de decisão. Assim, um ERP possibilita uma padronização no método de rateio escolhido, menor risco de perda de informações, redução de retrabalho no gerenciamento, agilidade na elaboração de relatórios gerenciais e fidedignidade na apuração dos custos.
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| 22 | RESULTADOS DE UMA RESTRUTURAÇÃO EMPRESARIAL EM UMA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL
RESULTADOS DE UMA RESTRUTURAÇÃO EMPRESARIAL EM UMA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITALResumoO autor deste relato é proprietário há nove anos de uma franquia canadense de agência de marketing digital. Sua unidade apresenta relativo sucesso no universo de mais de mil franquias internacionais da empresa, estando desde 2015 ranqueado entre as TOP 25 franquias do mundo. Boa parte do sucesso atingido nesse período foi conseguido pela atuação dele na área comercial e do sócio na área operacional. A empresa era muito dependente dos sócios e tinha poucos processos o que dificultava a maior autonomia dos colaboradores. Consequentemente, outros problemas como falta de organização e planejamento eram observados nas áreas operacionais e de atendimentos. Quando o sócio do autor, responsável pela área operacional, resolve deixar inesperadamente a empresa, no final do primeiro semestre de 2018, o autor tem o desafio de assumir também a operação e reestruturar a empresa. Assim, o objetivo deste relato é demonstrar como a atuação do autor contribuiu com a restruturação empresarial da agência de marketing digital, com a implementação de processos internos, fluxos de trabalho e outras ferramentas que ajudaram a melhorar a gestão de sua agência.
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| 48 | PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE GESTÃO PATRIMONIAL DE UM CAMPUS EM UMA AUTARQUIA FEDERAL DE ENSINO
PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE GESTÃO PATRIMONIAL DE UM CAMPUS EM UMA AUTARQUIA FEDERAL DE ENSINOResumoNo cenário atual da administração pública brasileira os gestores precisam programar ações que melhorem a atuação de seus processos internos, contornando as disfunções da burocracia e do paradigma da estrutura funcional que dificultam a visualização dos processos organizacionais num contexto mais amplo. Nesse contexto, a gestão patrimonial, responsável pelo monitoramento e controle dos bens permanentes, deve ser percebida como atividade estratégica para atingir os objetivos finalísticos da instituição. Assim, este trabalho tem como objetivo geral propor um processo de gestão patrimonial em campus de uma autarquia federal de ensino. Para o diagnóstico do problema, fez-se uso de survey com aplicação de questionário, e mapeamento do processo atual através de pesquisa documental, observação participante e aplicação de grupo focal. Para proposta de solução realizou-se um estudo de caso com uma instituição de referência por meio de entrevista, e a proposição de um artefato que foi submetido à validação de um grupo focal conforme orientação da abordagem Design Science. Dentre os resultados, ficou evidenciado que o setor de patrimônio não executa todas as atividades de controle e monitoramento do acervo permanente, preconizadas por lei, principalmente a conservação e recuperação dos bens móveis assim como a destinação correta dos bens inservíveis do órgão. Assim, como parte da solução, foi elaborada a proposta de um processo ideal de gestão patrimonial para o campus estudado, através da reestruturação das atividades, clareando papéis e responsabilidades e passos a seguir para o cumprimento da lei e otimização do ciclo de vida dos bens móveis necessários para o desenvolvimento das atividades meio e fim da instituição.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 02 |
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Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação |
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| 1 | Educação permanente como ferramenta estratégica para melhoria dos indicadores de busca ativa dos sintomáticos respiratórios de tuberculose em uma UBS no município de Guarulhos/ SP.
Educação permanente como ferramenta estratégica para melhoria dos indicadores de busca ativa dos sintomáticos respiratórios de tuberculose em uma UBS no município de Guarulhos/ SP.ResumoEste relato tem como objetivo demonstrar a importância da educação permanente na busca ativa dos sintomáticos respiratórios (SR). Após análise prévia dos indicadores em tuberculose da unidade onde constatou-se o déficit na área, verificado através dos baixos índices encontrados, acompanhando os indicadores existentes em diversas unidades de saúde, demonstrando que a tuberculose- uma das doenças mais antigas registradas pela humanidade- ainda é prevalente na população brasileira, causando inclusive mortes pela doença. Após a análise anterior, foi realizada a capacitação dos colaboradores da UBS do município por meio de palestra expositiva onde foram apresentados os conceitos sobre a doença, modos de transmissão e tratamento, indicadores da unidade e estratégias de busca ativa, além de incentivar a sensibilização e reflexão crítica da equipe sobre a busca ativa dos sintomáticos respiratórios através de problematizações sobre o assunto. Ao final da capacitação foram estabelecidos fluxos de encaminhamentos internos e melhoria dos registros de dados, além da apresentação dos indicadores semanalmente à equipe por área. A capacitação e responsabilização dos colaboradores após o treinamento resultou no aumento considerável dos indicadores da UBS, verificados através do aumento expressivo das coletas de BK (exame que diagnostica a tuberculose- Bacilo de Koch) registradas no sistema GAL (gerenciador de ambiente laboratorial- Instituto Adolfo Lutz/ SP) e do registro dos interrogados de sintomáticos respiratórios, proporcionando identificação dos SR, tratamento em tempo adequado dos portadores da doença e promoção de saúde para a população.
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| 5 | Robô Humano – estudo sobre humanização no atendimento com chatbot
Robô Humano – estudo sobre humanização no atendimento com chatbotResumoMuitas empresas de atendimento têm buscado como otimizar seu serviço com ferramentas de inteligência artificial, o chatbot tem sido resposta para grande parte, ele é um programa de computador que simula um ser humano na conversação com os clientes. O dilema atual tem sido sobre como humanizar esta interação mantendo a satisfação e qualidade do atendimento humano, e qual o nível necessário dessa humanização sabendo que o assistente virtual presente nos chatbots é um robô. Este estudo aborda a influência da persona no atendimento do chatbot, como a humanização desse tipo de canal com linguagem natural e personalizada é importante para a satisfação do atendimento, a partir da utilidade e facilidade percebida, além de analisar a relação de satisfação com fatores de idade, escolaridade e tema do atendimento. A revisão teórica inclui definições sobre inteligência artificial, atendimento ao cliente com a ferramenta chatbot e humanização com assistentes virtuais. Como método, optou-se por desenvolver uma análise quantitativa de uma base de atendimentos realizados por chatbot da instituição SEBRAE-SP, com uma survey com 150 clientes atendidos pela mesma ferramenta. Como resultado, este estudo espera trazer insights para as empresas que buscam aprimorar seu atendimento com esse tipo de tecnologia, trazendo melhor experiência ao cliente, respeitando a estratégia da empresa.
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| 15 | Capacidade Absortiva e Inovação: Estudo de Caso em uma Empresa de Base Tecnológica (EBT) do Setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)
Capacidade Absortiva e Inovação: Estudo de Caso em uma Empresa de Base Tecnológica (EBT) do Setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)ResumoA capacidade absortiva utilizada para a aquisição de novos conhecimentos e tecnologias pode ser fundamental para a conquista de inovação pelas empresas. O presente estudo tem como objetivo descrever o processo de capacidade absortiva de uma empresa de base tecnologica (EBT) do setor de tecnologia da informação e comunicação (TIC) e como ela consegue oferecer ferramentas analíticas de inteligencia aos seus clientes para que possam obter vantagem competitiva e inovação em seus negócios. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, utilizando-se do método de estudo de caso único em uma empresa brasileira de médio porte com capital aberto, líder em seu segmento, situada na cidade de Florianópolis, pertencente ao setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Por se tratar de uma empresa que atua no ramo de coleta e rastreamento de informações, voltado para o mercado de segurança, foi necessário ocultar seu nome, portanto, a partir deste momento denominaremos a empresa pesquisada como empresa CapTec. Os principais resultados obtidos demonstraram que as ferramentas analíticas oferecidas pela empresa CapTec, suportam a capacidade de análise de dados volumosos e complexos pelos clientes, por meio de soluções baseadas em inteligência de negócios, desde a identificação de informações até a integração de múltiplos mecanismos para investigação, análise comportamental e forense. O estudo contribui por demonstrar como as ferramentas analíticas de inteligencia ajudam os clientes a atuarem de forma preditiva em seus processos decisórios e de formulação de estratégias, acrescentando valor estratégico aos esforços empresariais para desenvolvimento e uso da inovação resultando em fator competitivo aos negócios.
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| 29 | O MONEY É MESMO SMART? A RELAÇÃO ENTRE A METACOGNIÇÃO DOS EMPREENDEDORES E O RECEBIMENTO DE INVESTIMENTO-ANJO
O MONEY É MESMO SMART? A RELAÇÃO ENTRE A METACOGNIÇÃO DOS EMPREENDEDORES E O RECEBIMENTO DE INVESTIMENTO-ANJOResumoInúmeros estudos no campo do empreendedorismo gravitam em torno de entendimento de que maiores níveis de adaptabilidade cognitiva (metacognição) dos empreendedores os ajudam a reconhecerem incertezas, a se adaptarem a mudanças e a serem flexíveis para tomarem boas decisões em ambientes dinâmicos, complexos e repleto de incertezas. Diante da importância do tema, o presente trabalho objetiva investigar se maiores níveis de metacognição são reconhecidos por investidores-anjos quando eles investem em startups. Para tanto, esta pesquisa disponibilizou a 54 empreendedores, cujas startups estão localizadas em 9 estados brasileiros, um questionário para mensurar suas respectivas adaptabilidades cognitivas através do nível de metacognição, com base no modelo desenvolvido por Haynie e Shepherd (2009), o qual mensura a metacognição através de cinco dimensões. Lançando mão de ferramentas estatísticas para analisar os dados de modo a atingir o objetivo proposto, os resultados encontrados sugerem que não há diferenças estatisticamente significativas entre níveis de metacognição dos empreendedores que receberam investimento quando comparados com os que não receberam. Os resultados evidenciam que investidores-anjo brasileiros não estão sendo capazes de investir em startups geridas por empreendedores mais hábeis em fazer julgamentos e escolhas em um ambiente desafiador.
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| 31 | OFERTA DE SERVIÇOS CONTÁBEIS E AS DEMANDAS DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: UMA QUESTÃO DE ALINHAMENTO
OFERTA DE SERVIÇOS CONTÁBEIS E AS DEMANDAS DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: UMA QUESTÃO DE ALINHAMENTOResumoVisando a criação de uma plataforma digital que aproxime escritórios contábeis de potenciais clientes, esse trabalho tem a seguinte questão de pesquisa: como se dá o alinhamento entre os serviços oferecidos por escritórios contábeis e as demandas por esses serviços por parte das micro e pequenas empresas? Para esta pesquisa optou-se pela abordagem quantitativa. Quanto ao tipo, se classifica como uma pesquisa exploratória. Concluiu-se que os escritórios consideram que prestam serviços com eficácia às empresas que os contratam, acreditam que disponibilizar serviços em plataformas digitais pode maximizar a captação de novos clientes demonstraram interesse em investir para disponibilizar seus serviços em uma plataforma digital. As empresas declaram satisfeitas com os serviços prestados pelos escritórios, porém a maioria desconhece a possibilidade deles oferecer relatórios de suporte à decisão. Na visão delas o papel dos escritórios contábeis resume-se em atender a fiscalização. Os escritórios de contabilidade passam por um grande desafio, seus clientes buscam boa qualidade no atendimento e querem pagar o menor valor possível. Eles têm enfrentado dificuldade em captar novos clientes, vivem o desafio de tornar-se companhias com maior poder competitivo. A pesquisa mostra trambém o desafio que as empresas enfrentam em empreender.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 03 |
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Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação |
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| 43 | UTILIZAÇÃO DO MODELO LEAN STARTUP E OPEN INNOVATION NA CRIAÇÃO DE UMA STARTUP
UTILIZAÇÃO DO MODELO LEAN STARTUP E OPEN INNOVATION NA CRIAÇÃO DE UMA STARTUPResumoEmpreender sem o uso de uma estrutura tradicional de plano de negócios pode representar uma alternativa para novos empreendedores. Nesse contexto, este estudo procura demonstrar o processo de criação de uma startup baseada no modelo de startup enxuta e nos conceitos de inovação aberta. Este trabalho é de natureza aplicada, trata-se de um estudo de caso único, com objetivos exploratórios de uma startup que atuará na área de educação infantil. Com abordagem qualitativa e quantitativa, a coleta de dados foi realizada por meio de levantamento de dados por fontes secundárias e diretas, observação direta e aplicação de questionários. Os resultados mostraram que o uso do modelo de startup enxuta permitiu a criação da nova empresa e seu primeiro MVP (Produto Mínimo Viável), favorecendo o processo de validação das premissas e confirmação de sua viabilidade. Novos empreendedores poderão usar esses conceitos para criar empresas, com um mínimo de recursos financeiros, sem o uso de planos de negócios tradicionais. O modelo de startup enxuta propõe uma nova maneira de pensar e criar produtos e serviços, e os conceitos de inovação aberta podem atender às demandas dos novos negócios. O trabalho busca contribuir para o ecossistema empreendedor, com uma alternativa aos empreendedores.
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| 47 | AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E CONTROLE DOS FORNECEDORES DE SERVIÇOS DE CONSERVAÇÃO E LIMPEZA: um método gerencial aplicado ao IF Sudeste MG
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E CONTROLE DOS FORNECEDORES DE SERVIÇOS DE CONSERVAÇÃO E LIMPEZA: um método gerencial aplicado ao IF Sudeste MGResumoA Administração Pública diante as várias legislações que regulamentam as contratações de serviços públicos, aliadas às constantes exigências dos órgãos de controle, devem acompanhar constantemente a execução dos contratos de serviços. O presente estudo teve como objetivo propor um método gerencial de avaliação de desempenho e controle dos fornecedores de serviços de conservação e limpeza aplicado ao IF Sudeste MG, com o propósito de analisar o cumprimento das obrigações trabalhistas pelo fornecedor, para auxiliar na mitigação dos riscos de condenações subsidiárias em processos trabalhistas e melhorar o desempenho da qualidade dos serviços contratados. Os procedimentos para diagnóstico do problema consistiram em pesquisa documental de ações trabalhistas no site do Tribunal Regional do Trabalho da 3ª Região, aplicação de questionário junto aos fiscais de contrato, e entrevistas com os gestores de contratos de serviços. Já para proposta de solução, a partir da pesquisa bibliográfica, e seguindo a abordagem Design Science, foi elaborado um artefato, que foi validado junto a um gestor do IF Sudeste MG, e entregue junto com um plano de ação para implementação do método. Os resultados da pesquisa evidenciaram que a avaliação do fornecedor de serviços de conservação e limpeza não é realizada conforme a legislação. Na tentativa de mudar essa situação, desenvolveu-se um método gerencial de avaliação de desempenho e controle dos fornecedores de serviços, que está dividido em três partes: (i) lista de verificação de documentos trabalhistas do fornecedor; (ii) lista para avaliação da qualidade dos serviços; e (iii) matriz de avaliação de riscos decorrentes dessa contratação.
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| 75 | Implantação de recursos tecnológicos em decisões gerenciais orientadas por dados no segmento bancário de alta renda
Implantação de recursos tecnológicos em decisões gerenciais orientadas por dados no segmento bancário de alta rendaResumoRelata a introdução no Banco Valor (nome fictício) à decisão orientada por dados. Foi identificada uma oportunidade: a utilização de dados relacionados ao atendimento aos clientes, até então subutilizados. Tratou-se de uma atividade inovadora na empresa. Foi demons-trado o contexto histórico do Banco Valor, com destaque para o momento que justifica a geração e armazenamento de dados, até o atual momento onde se demonstra a oportunidade. Foram elencados cenários possíveis para o seu aproveitamento e, em razão da complexidade da decisão, foi utilizado o Sistema de Apoio à Decisão SuperDecisions, (baseado nos princípios matemáticos do AHP- Analytic Hierarchy Process) para escolha do cenário, o que resultou na contratação de cientistas de dados, em um programa conjunto com o Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA). Para implantar a solução utilizou-se o processo CRISP-DM (CRoss Industry Standard Process for Data Mining) para validar um modelo preditivo na seleção de clientes potenciais para oferta de Seguros de Vida, o que demonstrou a sua aplicabilidade. Estima-se, assim, um ganho de receita operacional de R$ 16 milhões 100% superior a previsão inicial. Por fim, conclui-se o relato demonstrando-se que a introdução das estratégias de dados na gestão e nas tomadas de decisão do Banco Valor abre a possibilidade de novas aplicações para a infraestrutura de dados para outros segmentos do Banco Valor.
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| 143 | CULTURA ORGANIZACIONAL: TRANSFORMADORA, CRIATIVA E INOVADORA
CULTURA ORGANIZACIONAL: TRANSFORMADORA, CRIATIVA E INOVADORAResumoEste trabalho buscou identificar como os aspectos da cultura organizacional em uma empresa de tecnologia pode contribuir na prática da criatividade e inovação. E verificar sua influência no desenvolvimento da criatividade e inovação. Para responder esta questão, teve como objetivo, conceituar os termos de cultura, criatividade, inovação e a correlação entre eles. Realizou-se uma pesquisa exploratória e descritiva. A amostra foi direcionada aos colaboradores da empresa Tecnologia Bancária S.A. (TecBan), situados na filial do estado de São Paulo, capital. Na qual foram realizadas entrevistas presenciais, qualitativa e semi-estruturada com base em um roteiro aberto. E como metodologia de análise do discurso do sujeito coletivo. Como resultado da pesquisa o estudo demonstrou que as características da cultura organizacional influenciam e determinam o pensamento criativo e as ações que levam a prática da inovação dos funcionários no dia a dia da empresa. Por tanto, mostrou-se que a cultura é um canal importante, para estimular a criatividade e inovação em empresas que buscam vantagem competitiva no contexto de um mercado em constantes avanços tecnológicos.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 04 |
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Estratégia |
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| 35 | UM ESTUDO SOBRE DESIGN THINKING COMO FERRAMENTA NA ESPECIFICAÇÃO DE REQUISITOS DE SOFTWARE
UM ESTUDO SOBRE DESIGN THINKING COMO FERRAMENTA NA ESPECIFICAÇÃO DE REQUISITOS DE SOFTWAREResumoO investimento em tecnologia da informação é essencial para empresas que buscam por competitividade no mercado atual, permitindo melhoria de processos e definição de estratégias, mesmo que a tecnologia não seja o core de seu negócio. Diferente de outras formas para construção de requisitos para seleção ou prototipação de software, a ferramenta Design Thinking surge com a finalidade de auxiliar o processo de criação e inovação. Com abordagem de buscar soluções de forma coletiva e colaborativa, a metodologia busca a empatia de seus stakeholders: as pessoas são colocadas no centro da nova solução. Neste artigo, busco apresentar a condução de um estudo de caso onde aplicou-se a ferramenta para desenvolvimento de requisitos de uma nova solução em TI. Este artigo busca trazer contribuições práticas, e pode ser utilizado por interessados para compreender melhor o assunto e facilitar na incorporação de uma nova maneira de empreender em estratégias e decisões tecnologicas. No exterior, Design Thinking está gradualmente sendo ensinado nos MBA de grandes escolas e sendo adotado por grandes empresas internacionais como mais uma ferramenta para o executivo.
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| 36 | OS PRINCÍPIOS DA GOVERNANÇA CORPORATIVA E SUA INFLUÊNCIA NA DECISÃO DO USO DOS SERVIÇOS DE FINTECHS
OS PRINCÍPIOS DA GOVERNANÇA CORPORATIVA E SUA INFLUÊNCIA NA DECISÃO DO USO DOS SERVIÇOS DE FINTECHSResumoO objetivo desta pesquisa foi analisar o cenário atual da prestação de serviços financeiros tecnológicos, identificados como Fintechs. Buscou-se compreender, por meio de pesquisa quantitativa, se a percepção dos princípios de Governança Corporativa é um fator determinante na tomada de decisão pela utilização desses serviços. A pesquisa contou com a participação de cento e cinquenta participantes que responderam a um total de quatorze perguntas, cujos dados foram analisados aplicando-se Regressão Linear Múltipla. Os
resultados obtidos apontam para a existência de correlação entre os princípios de Governança Corporativa propostos pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (transparência,
equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa) e a decisão de se usar os serviços de Fintechs, porém baixa. Os princípios de Governança mais significantes para a
pesquisa foram: da equidade, baseados nas seguintes afirmações “(i) os gestores e colaboradores das Fintechs agem de forma ética para administrar meus recursos”, e “(ii)
acredito que as Fintechs tratam seus clientes de forma igual ou melhor que o tratamento dado por um banco tradicional”; e da responsabilidade corporativa, através da afirmação
“(iii) acredito que as Fintechs adotam as melhores práticas para guarda de meus dados”.
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| 70 | A IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ANTECIPATIVA: UMA ANÁLISE BASEADA NA FERRAMENTA VISÃO PERIFÉRICA EM DUAS EMPRESAS IMPORTADORAS
A IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ANTECIPATIVA: UMA ANÁLISE BASEADA NA FERRAMENTA VISÃO PERIFÉRICA EM DUAS EMPRESAS IMPORTADORASResumoCom mudanças acontecendo a todo o momento, as empresas devem estar preparadas para não serem pegas de surpresa com situações que possam afetar negativamente seu desenvolvimento, ou até mesmo, perder oportunidades de crescimento que possam surgir. Por esses motivos, é necessário o acompanhamento do ambiente externo, monitorar tendências e inovações, concorrências, cenários socioeconômicos e até mesmo os políticos, ou seja, tudo que possa influenciar na tomada de decisão e no bom andamento da organização. Uma forma de incorporar esse monitoramento é por meio do processo de Inteligência Competitiva. Um dos estudos sobre esse tema é a Visão Periférica, que busca analisar se as organizações necessitam dessa visão mais ampla sobre o cenário externo e sua capacidade de percepção referente a sinais vindos da periferia. Para este trabalho, objetivou-se estudar a importância da estratégia antecipativa e monitoramento de mercado, por meio da aplicação do modelo do Exame do Olhar Estratégico na identificação de ameaças e oportunidades. A metodologia utilizada foi o estudo de caso em duas empresas importadoras. Como resultado, detectou-se a relevância da incorporação de ações de inteligência competitiva e respectivas preocupações em alcançar os objetivos estabelecidos no planejamento estratégico, visando obtenção de informações do ambiente externo sobre possíveis ameaças e oportunidades que podem afetar o planejamento futuro das empresas. Observou-se também que em uma das empresas, há uma sobrecarga de informação e déficit de atenção, enquanto a outra empresa possui uma preocupação adequada em relação ao monitoramento externo e, também, possui capacidade de identificar sinais vindos da periferia.
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| 90 | ESTRATÉGIA DOS FABRICANTES DE LUBRIFICANTES DE PEQUENO E MÉDIO PORTE
ESTRATÉGIA DOS FABRICANTES DE LUBRIFICANTES DE PEQUENO E MÉDIO PORTEResumoEste relato técnico tem como objetivo analisar as estratégias adotadas pelas empresas de pequeno e médio porte do segmento dos fabricantes de lubrificantes. Para tanto pesquisou-se quais os modelos de estratégias as empresas fabricantes de lubrificantes de pequeno e médio porte empregam no seu processo estratégico. Para as análises dos resultados da pesquisa, adotou-se o critério de separá-los em três segmentos: estratégia, concorrência e vantagem competitiva, comparando entre as empresas os métodos estratégicos efetivamente empregados e os métodos empregados com aqueles referenciados na literatura de estratégia para pequenas e médias empresas, Realizou-se pesquisa em quatro empresas do segmento dos fabricantes de lubrificantes, no período de 01/08/2019 a 27/09/2019 com a finalidade de realizar entrevistas com os diretores das empresas, para identificar os modelos adotados em relação a estratégia, concorrência e vantagem competitiva. Comparou-se entre as empresas pesquisadas os modelos de estratégia adotados assim como a comparação entre a teoria em relação a praticada pelas empresas. Conclui-se que as empresas adotam modelos de estratégia e procedimentos em relação à literatura de pequenas e médias empresas diferentes, ou seja, cada empresa adota um modelo de estratégia.
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| 108 | COMPETÊNCIAS OPERACIONAIS COM RAÍZES NA TEORIA DOS RECURSOS: ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES E O DESEMPENHO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS E EMPRESARIAL
COMPETÊNCIAS OPERACIONAIS COM RAÍZES NA TEORIA DOS RECURSOS: ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES E O DESEMPENHO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS E EMPRESARIALResumoEste estudo se propõe a discutir como os recursos internos e os relacionais, a partir da interação com as competências operacionais, influenciam o desempenho de empresas compradoras em que os fornecedores estratégicos são envolvidos nos seus processos de negócio. A discussão sobre o desenvolvimento de competências notadamente tem seguido um foco interno à empresa influenciada pela visão baseada em recursos. A visão relacional visa por em ação uma estratégia de cooperação entre duas ou mais organizações para desenvolver relacionamentos colaborativos para desenvolver vantagens competitivas relacionais. Tratando-se de assunto ainda com poucas pesquisas que se ocupam de sua análise na América Latina. Os resultados decorrentes da utilização dos métodos mistos evidenciaram as categorias da visão relacional e das competências operacionais que influenciam significamente o desempenho. Os resultados contribuem para estender o conhecimento da literatura de competências operacionais. Estudos anteriores procuraram avaliar as competências operacionais e recursos em outros países em empresas não industriais. Este estudo verifica que a decisão pelo compartilhamento de recursos é rara e inimitável (planta de manufatura, equipamentos, conhecimento, recursos complementares) e se relaciona ao desenvolvimento de vantagens competitivas entre empresas. Uma contribuição central da pesquisa foi diferenciar conceitos de recursos e competências operacionais, para atender finalidades específicas.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 05 |
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Gestão de pessoas |
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| 55 | APLICAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DO CAPITALISMO CONSCIENTE EM UMA EMPRESA EM DIFICULDADES FINANCEIRAS
APLICAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DO CAPITALISMO CONSCIENTE EM UMA EMPRESA EM DIFICULDADES FINANCEIRASResumoEmpresas em dificuldades financeiras caracterizam-se não apenas pela incapacidade em honrar obrigações de curto prazo, mas também pelo clima organizacional ruim, alta rotatividade de talentos e elevada tensão entre áreas, especialmente entre acionistas e colaboradores. A literatura acadêmica tem demonstrado que empresas que adotam práticas conscientes de gestão vivem uma realidade oposta: elas são capazes de estabelecer parcerias duradouras com clientes e fornecedores, e construir um ambiente organizacional mais saudável, contando com funcionários criativos e engajados, resultando em níveis superiores de desempenho operacional e financeiro. Empreendedores que busquem migrar de uma realidade para outra dispõem de pouco material para aprender com a experiência de outras companhias. O presente artigo pretende cobrir esta lacuna ao relatar o caminho percorrido por uma empresa brasileira em dificuldades financeiras que aplicou os princípios do Capitalismo Consciente (CC) como meio para aprimorar sua performance. Para tanto foram percorridas cinco etapas baseadas nos pilares do CC (Cultura Responsável, Propósito Evolutivo, Integração de Stakeholders e Liderança Servidora), o que permitiu à empresa compreender sua realidade organizacional e realizar intervenções a fim de mitigar os principais problemas identificados. Como resultado observou-se na companhia uma mudança de realidade em um prazo curto, caracterizada pelo incremento da geração de caixa, melhoria do clima organizacional e recuperação da produtividade de vendas.
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| 79 | PROGRAMA DE VOLUNTARIADO PARA AUXÍLIO PROFISSIONAL DE REFUGIADOS
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO PARA AUXÍLIO PROFISSIONAL DE REFUGIADOSResumoO presente trabalho visa implantar no departamento administrativo de um escritório de Advocacia um programa de voluntariado para capacitação profissional de refugiados com o objetivo de contratá-los, impactando diretamente no aumento da diversidade, inclusão social e criação de vantagem competitiva no mercado jurídico. Quanto aos procedimentos metodológicos, foi utilizada pesquisa qualitativa com realização de entrevistas semiestruturadas a cinco gestores da organização, onde todos apoiam trabalhos voluntários. Além disso, quatro áreas serão estimuladas a participarem, sendo elas Administrativa, Recursos Humanos, Negócios e Jurídica. Diferentes atividades comporão a grade de treinamento e o tempo disponibilizado para os voluntários planejado é de uma a quatro horas semanais. As propostas desenvolvidas estão ligadas a uma preocupação social de que o escritório já possui e agiu criando o primeiro programa de trabalho pro bono que é voltado para atuação dos profissionais de Direito. A importância de atuação na questão dos refugiados está ligada a Responsabilidade Social Corporativa e a imagem do escritório perante o mercado jurídico.
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| 81 | O RECRUTAMENTO ÀS CEGAS COMO INSTRUMENTO DE CONTRATAÇÃO DE DIVERSIDADE
O RECRUTAMENTO ÀS CEGAS COMO INSTRUMENTO DE CONTRATAÇÃO DE DIVERSIDADEResumoO presente trabalho aborda o tema Diversidade, com foco na análise da atuação da área de Recursos Humanos e suas políticas de inclusão, em um contexto organizacional específico. O presente estudo teve como objetivo principal identificar possíveis melhorias no processo de Recrutamento & Seleção de uma Agência no que diz respeito à contratação de perfis diversos, como oportunidade de vantagem competitiva no mercado de Live Marketing. Utilizou-se uma metodologia qualitativa, através de três diferentes técnicas de coleta de dados, a saber: entrevistas baseadas em roteiro semiestruturado, análise de conteúdo e observação. Como resultados, recomenda-se a implantação de um processo de recrutamento às cegas como impulsionador dessa causa na empresa e se propõe que os processos internos sejam conduzidos com maior atuação estratégica voltada à promoção da diversidade, impactando diretamente a atuação da empresa frente a inclusão e responsabilidade social. Além disso, identificou-se índices positivos da cultura interna e visão da liderança com relação à conduta e coerência da Agência no que diz respeito ao tema Diversidade, ao mesmo tempo em que confirmam a oportunidade de ampliar o conhecimento sobre a causa e sua importância, otimizando sua atuação através dos indicadores de Recrutamento & Seleção.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 06 |
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Gestão de pessoas |
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| 59 | IMPROVING ORGANIZATIONAL PERFORMANCE OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES THROUGH PARTICIPATING IN QUALITY AWARDS.
IMPROVING ORGANIZATIONAL PERFORMANCE OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES THROUGH PARTICIPATING IN QUALITY AWARDS.ResumoAbstract
Prior research in Brazil has not examined how participating in quality awards is important for improving the performance of micro, small and medium sized enterprises (MSME). This study addresses this existing gap.
An efficient way to boost the economies where the MSME have a strong presence is providing access to best practices in management quality. Getting assessment information as a result of participating in quality awards may help MSME enterprises to accomplish this relevant task. We explore data from companies that decided to participate in the MPE Brazil SEBRAE from 2013 to 2016. The sample comprises 60,096 companies. We use a logistic regression method to analyze the success of the Brazilian MSMEs that participated in a quality award. The data analysis found a positive link connecting the participation in quality awards to business performance, impacting several items of survival and competitiveness. The small number of enterprises that participated in more than one edition of the SEBRAE prize limited the scope of statistical analysis. As a result, the conclusions of this study cannot be generalized. However, the study provides useful insights into how small and medium enterprises can go about improving their performance.
Key words: Small Business; Quality Award; Management; Financial Performance.
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| 115 | O USO DA BIOMETRIA COMO FERRAMENTA PARA CONTROLE DA JORNADA DE TRABALHO E REDUÇÃO DE HORA EXTRA EM UMA EMPRESA DO SETOR SUCROENERGÉTICO
O USO DA BIOMETRIA COMO FERRAMENTA PARA CONTROLE DA JORNADA DE TRABALHO E REDUÇÃO DE HORA EXTRA EM UMA EMPRESA DO SETOR SUCROENERGÉTICOResumoA evolução tecnológica possibilita melhoria constante de processos nas organizações, através
de otimização de tempo, redução de custos, maior segurança, entre outros. Cada vez mais, o
reconhecimento biométrico está presente no cotidiano da população, seja em seus smartphones,
caixas eletrônicos, aeroportos e, recentemente, nas urnas eletrônicas. Em meio a esse contexto,
o presente trabalho buscou analisar como a implantação do ponto biométrico influenciou a
quantidade de horas extras registradas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva de
caráter quantitativo, tendo como instrumento de coleta de dados a análise documental. Foram
avaliados relatórios de hora extra e adicional noturno dos 54 meses anteriores e 54 meses
posteriores à introdução do projeto. Os resultados indicaram que, após a adoção da nova
tecnologia, houve redução na quantidade de horas extras e adicional noturno, além do aumento
das horas falta, o que gerou redução de custo com salários. Concluiu-se que a biometria foi
responsável pela redução de 55.825 horas extras em um período de 54 meses, gerando para a
empresa uma economia total estimada de R$426.327,00.
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| 141 | OS PROFISSIONAIS COM DEFICIÊNCIA E AS EXIGÊNCIAS ORGANIZACIONAIS
OS PROFISSIONAIS COM DEFICIÊNCIA E AS EXIGÊNCIAS ORGANIZACIONAISResumoNo Brasil, o emprego das pessoas com deficiência está amparado pela Lei 8.213/91, também conhecida como Lei de Cotas. No entanto, estes indivíduos possuem o desafio de serem incluídos efetiva e ativamente no mercado de trabalho, uma vez que a falta de qualificação destes profissionais é um dos principais empecilhos apresentados pelas empresas. O objetivo geral do presente trabalho busca apontar a dificuldade das organizações em recrutar e selecionar um perfil qualificado de PCD que atenda às demandas da função a ser exercida. Com isso, os objetivos específicos delineados são: conceituar gestão de pessoas, apresentar a Lei 8.213/91, conhecer a realidade das pessoas com deficiência frente ao mercado de trabalho e identificar estratégias das empresas para contratação de PCD. A fim de identificar tais dificuldades, optou-se pela aplicação do método de pesquisa exploratória, utilizando-se abordagens quantitativas e qualitativas e através da coleta de dados bibliográficos, artigos acadêmicos e pesquisas documentais em sites. De posse das informações encontradas, observou-se que a escolaridade dos profissionais com deficiência, citada como uma das maiores dificuldades dos recrutadores e empresas, não é absoluta. Como resultado do estudo, identificou-se o treinamento e desenvolvimento de pessoal, como uma possível solução para o principal problema citado pelas organizações.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 07 |
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Gestão Financeira e Contábil |
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| 89 | CARACTERÍSTICAS DE GOVERNANÇA E GESTÃO DE ATIVOS DOS FUNDOS PATRIMONIAIS (ENDOWMENTS) NO BRASIL
CARACTERÍSTICAS DE GOVERNANÇA E GESTÃO DE ATIVOS DOS FUNDOS PATRIMONIAIS (ENDOWMENTS) NO BRASILResumoOs Endowments Funds ou Fundos Patrimoniais surgiram para promover a estabilidade dos fluxos de recursos e a perenidade das entidades, garantindo a continuidade das atividades patrocinadas e evitando a interrupção parcial ou temporária, seja em função da redução na captação de recursos provocada por situações adversas, como dificuldades financeiras dos investidores sociais ou aquelas decorrentes de crises econômicas. Assim, essa pesquisa busca avaliar as práticas de governança e gestão dos investimentos Fundos Patrimoniais no Brasil. Adotou-se como metodologia a aplicação de questionário e entrevistas realizadas de forma semiestruturada, as quais foram aplicadas para uma amostra de seis Fundos Patrimoniais. Como resultado do estudo, pode-se verificar que os Fundos Patrimoniais ainda não possuem um alinhamento entre a necessidade de liquidez na estratégia de investimentos de curto prazo e regra de resgate a ser adotada, bem como foi observada a falta de instrumentos técnico-teóricos que auxiliem na tomada de decisão na gestão de investimentos. Além disso, verificou-se a necessidade de formalização e descrição das atribuições de cada colegiado do processo de governança, gestão de investimentos, priorizando o controle do processo de decisão de investimentos ao invés de controle do portfólio.
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| 91 | UMA CONTRIBUIÇÃO DAS MÉTRICAS DE GESTÃO PARA O PROCESSO DE VALUATION
UMA CONTRIBUIÇÃO DAS MÉTRICAS DE GESTÃO PARA O PROCESSO DE VALUATIONResumoO surgimento de novos negócios reflete o estágio atual de transformação que passam as empresas, sempre na busca de melhores resultados, somados a uma condição socioeconômica mais apropriada aos interesses de todos os seus stakeholder. É neste nicho que se concentra a proposta desta pesquisa, que busca avaliar a percepção de gestores de empresas do setor químico sobre os processos de valuation, assim como uma abordagem das métricas de gestão que contribuam para a composição desses processos. O procedimento metodológico se deu por meio de um roteiro de entrevista para obter a percepção de gestores, que atuam ou já atuaram na alta administração, quanto ao seu conhecimento, vivência e entendimento dos processos de valuation. Embora a amostragem, em termos quantitativos, pudesse ser mais expressiva, qualitativamente ela foi bem representativa, pois além de egressos da indústria química, os entrevistados foram ou são atuantes, seja na gestão de conselhos, associações de classe, ou fundos de Private Equity. A conclusão sustentou que os processos de valuation, devem incluir, cada vez mais, premissas representativas para um resultado alinhado a uma nova realidade, independentemente dos interesses divergentes dos que participam de processos de negociação de valor.
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| 93 | ANÁLISE DE INVESTIMENTO EM NOVOS NEGÓCIOS: MODELO PARA TOMADA DE DECISÃO EM SEGURADORAS ENVOLVENDO CAPITAL MÍNIMO REQUERIDO, SOLVÊNCIA E LIQUIDEZ
ANÁLISE DE INVESTIMENTO EM NOVOS NEGÓCIOS: MODELO PARA TOMADA DE DECISÃO EM SEGURADORAS ENVOLVENDO CAPITAL MÍNIMO REQUERIDO, SOLVÊNCIA E LIQUIDEZResumoAs seguradoras, por lidarem com os riscos de outras empresas, terem um fluxo de recebimento do prêmio antes de uma eventual indenização, riscos futuros de pagamentos de sinistros e muitas vezes dispenderem de uma quantia significativa de exclusividade para comercialização, exigem um desempenho financeiro capaz de gerar bons retornos com nível adequado de segurança para salvaguardar seus segurados. Por isso, ao analisar investimentos, seja para a comercialização de um produto já existente, seja para o lançamento de um novo produto, a seguradora não deve se limitar a considerar somente os principais métodos de análise de investimento (valor presente líquido, payback, taxa interna de retorno, índice de lucratividade e retorno), mas sim também os inerentes ao seu negócio. Dessa maneira, este trabalho tem por objetivo apresentar um modelo para tomada de decisão em novos negócios que canalize os métodos tradicionais financeiros e específicos do mercado, por meio de uma pesquisa exploratória e intervencionista, contribuindo com a gestão dos portfólios, gerando informações para a tomada de decisão e evitando possíveis transtornos futuros de regulação, já que considera a legislação do órgão regulador.
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| 103 | O SEGURO DE CRÉDITO INTERNO NO MERCADO BRASILEIRO
O SEGURO DE CRÉDITO INTERNO NO MERCADO BRASILEIROResumoEste trabalho aplicado tem por objetivo pesquisar o mercado de seguro de crédito interno no Brasil buscando identificar as motivações pelas quais o produto não se desenvolve no país. A metodologia do trabalho foi a utilização de pesquisas descritivas utilizando-se survey. A coleta de dados utilizou dois questionários que foram tratados com técnicas de estatística descritiva. Os resultados da pesquisa destinada às empresas revelam que o mercado de seguro de crédito interno no Brasil ainda é pouco desenvolvido, com maior aderência pela contratação por empresas de capital estrangeiro. As principais motivações pela não contratação foram, percepção de baixo risco de crédito, assimetria da informação, seleção adversa e falta de conhecimento sobre o produto; para quem deixou de contratar foram assimetria da informação, risco moral e complexidade do processo; para quem contrata, percepção de riscos e instrução da matriz. Os resultados da pesquisa destinada ao mercado segurador revelaram que a promoção de eventos para disseminar o conhecimento e promover o seguro de crédito são das ações, a com menor ênfase; das características do mercado brasileiro, as que mais dificultam o desenvolvimento do seguro de crédito interno são, falta de conhecimento do produto e transparência nas informações financeiras.
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| 82 | Modelagem de Custos para Servir em uma Indústria Química no Brasil
Modelagem de Custos para Servir em uma Indústria Química no BrasilResumoConsiderando a importância de se avaliar a lucratividade de clientes com maior nível de detalhe para melhorar a rentabilidade do negócio, o objetivo geral deste estudo foi descrever os aspectos relevantes do desenvolvimento de um modelo de mensuração dos custos para servir os clientes. A empresa investigada foi uma indústria química instalada no Brasil, que atua em diversos segmentos de mercado. Foram entrevistados gestores chaves nas áreas de vendas, logística e suporte ao cliente. Com utilização de arcabouço conceitual de contabilidade gerencial, modelagem de custos para servir e teoria da difusão da inovação, os autores investigaram o processo de suporte aos clientes, com objetivo de identificar e mensurar os custos de atividades relevantes para atender cinco grupos pré-definidos de clientes, em diferentes mercados. Os resultados da adoção do custeio baseado em atividades nesta organização possibilitaram aos gestores visualizarem atividades que mais consomem recursos em cada área, bem como ampliou a visão sobre a lucratividade de grupos de clientes e de mercados. Um grupo de cliente (grupo 5) e dois mercados (B e J) mostraram-se deficitário quando foi agregando à margem bruta os custos para servir. Finalmente, o trabalho também buscou capturar sob a ótica de gestores chaves os aspectos fundamentais para que a empresa possa adotar a nova abordagem e foram identificados como relevantes: i) o mapeamento adequado dos processos internos; (ii) estruturação do método de custeio ABC para atividades de apoio aos clientes; (iii) validação da base contábil para desenvolvimento de relatórios gerenciais; (iv) identificação de pessoas chaves na organização que possam apoiar a adoção de implementação da modelagem proposta.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 08 |
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Gestão Financeira e Contábil |
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| 94 | INFORMAÇÕES CONTÁBEIS NAS OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE: UMA PROPOSTA DE IDENTIFICAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE RESULTADOS
INFORMAÇÕES CONTÁBEIS NAS OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE: UMA PROPOSTA DE IDENTIFICAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE RESULTADOSResumoO objetivo deste trabalho foi identificar possível gerenciamento de resultados pelas operadoras na modalidade de cooperativas médicas no período de 2013 a 2016, para uma amostra composta de 300 operadoras de planos de saúde. A abordagem utilizada foi de accruals específicos, com a aplicação de regressão com dados em painel. A primeira análise buscou identificar se as operadoras gerenciavam resultados por meio das contas “Outros Resultados Não relacionados com planos de saúde da Operadora”, revelando evidências estatísticas de que as demonstrações financeiras das operadoras constantes, apresentam indícios de gerenciamento de resultados por meio destas contas. Os resultados também apontam que as operadoras de grande porte tendem a gerenciar mais que as de pequeno porte. A segunda análise, avaliou se as operadoras gerenciam resultados por meio da provisão técnica PEONA. Não foram encontradas evidências estatísticas que possibilitassem confirmar que os gestores estivessem utilizando esta provisão para gerenciamento de resultados. Considerando este resultado, que contraria estudos anteriores, com janela temporal diferente, principalmente após grande alteração normativa na forma de calcular esta provisão, leva a crer que tais mudanças influenciaram neste comportamento. Desta forma, entende-se que o processo de normatização, cumpriu seu papel fundamental de reduzir o gerenciamento de resultados.
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| 105 | PROMOÇÃO DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL PROPOSTO PELA LEI COMPLEMENTAR 123/2006 NAS LICITAÇÕES: COMPARATIVO DE LICITAÇÕES DE DOIS MUNICÍPIOS DO CONE-SUL DO ESTADO DE RONDÔNIA.
PROMOÇÃO DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL PROPOSTO PELA LEI COMPLEMENTAR 123/2006 NAS LICITAÇÕES: COMPARATIVO DE LICITAÇÕES DE DOIS MUNICÍPIOS DO CONE-SUL DO ESTADO DE RONDÔNIA.ResumoEste estudo teve o intuito de aferir se os editais de licitação dos Municípios de Cerejeiras e Cabixi fomentaram o desenvolvimento regional, nos termos da Lei Complementar 123/2006. A pesquisa é exploratória, quantitativa, de corte longitudinal, com base nos editais de licitações, referente 2017 e 2018, obtidos por meio dos portais da transparência.
Verificou-se que aparentemente as prefeituras possuem pouco conhecimento ou esclarecimentos sobre a aplicação da lei, já que os seus editais estabelecem mais critérios de desempate para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) do que outros benefícios permitidos pela lei. Observou-se ainda que os trechos facultados da lei não são utilizados. Os editais de contratação de obras não previram a subcontratação de MPEs. A maioria dos editais apresentaram a preferência de contratação para empresas locais e regionais de maneira incorreta. Não foram observados editais com cotas de fornecimento exclusivo de MPEs em licitações de bens de natureza divisível. Ademais, notou-se que os municípios precisam de treinamento relacionado ao tema para aplicar a lei e assim fomentar o desenvolvimento regional .
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| 120 | PASSOS DE REGULAMENTAÇÃO DO MERCADO DE RESSEGURO SEGUIDOS PELOS PAÍSES CONSIDERADOS NO ACRÔNIMO BRICS – UMA COMPARAÇÃO QUALITATIVA
PASSOS DE REGULAMENTAÇÃO DO MERCADO DE RESSEGURO SEGUIDOS PELOS PAÍSES CONSIDERADOS NO ACRÔNIMO BRICS – UMA COMPARAÇÃO QUALITATIVAResumoO mercado de seguros é determinante para dar subsídio de segurança financeira às diversas outras atividades exercidas em um país, basta analisar os tipos de produtos oferecidos: coberturas para propriedades, tais como incêndio, obras, instalações; bem como coberturas de serviços, tais como transportes e responsabilidade civil. O resseguro é uma atividade que desempenha um papel importante para o mercado de seguros de propiciar, dentre outros aspectos, maior capacidade de aceitação de riscos em geral e suporte para análise de riscos mais complexos. Nesse contexto, o presente estudo tem como tema analisar os passos de regulamentação do mercado de resseguro seguidos pelos países considerados no acrônimo BRICS – uma comparação qualitativa. O objetivo deste estudo foi de elaborar uma comparação de estágios de regulamentação do Brasil em comparação com os outros países em desenvolvimento incluídos na sigla BRICS, sendo uma pesquisa exploratória. Os resultados obtidos através das análises mencionadas demonstram que o Brasil apresenta alguns passos de regulamentação parecidos com a Índia e China, tais como barreiras de entradas e cessão preferencial. A Rússia por estar em uma situação política delicada, sendo alvo de sanções, não deve ser um bom parâmetro de comparação no momento. A África do Sul demonstra ter um mercado mais competitivo e moderno, sem restrições fortes a novos entrantes.
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| 121 | IMPACTO DA ADOÇÃO DA IFRS 16 NOS INDICADORES FINANCEIROS DAS EMPRESAS DOS SETORES AÉREO, FERROVIÁRIO E SIDERÚRGICO LISTADAS NA B3
IMPACTO DA ADOÇÃO DA IFRS 16 NOS INDICADORES FINANCEIROS DAS EMPRESAS DOS SETORES AÉREO, FERROVIÁRIO E SIDERÚRGICO LISTADAS NA B3ResumoEste estudo tem como objetivo analisar os impactos decorrentes da adoção da IFRS 16 em índices econômico-financeiros das empresas listadas nos setores de Transporte Aéreo e Ferroviário e de Siderurgia e Metalurgia da B3. Para tanto, foram analisadas as demonstrações contábeis das empresas listadas dos setores mencionados e que apresentavam operações de arrendamento mercantil no primeiro trimestre de 2019. As contribuições deste estudo são: possibilitar a verificação de desvios e/ou tendências em índices de liquidez, endividamento e de rentabilidade das demonstrações financeiras, buscando conclusões acerca dos impactos da IFRS 16 após o início de sua vigência no Brasil; discutir vantagens e desvantagens da nova norma, no que se refere à contabilização dos contratos de arrendamento mercantil operacional nas empresas arrendatárias; e oferecer um panorama inicial dos impactos da IFRS 16 nas empresas listadas na B3, a partir do reconhecimento dos direitos de uso e das dívidas no Balanço Patrimonial e das despesas financeiras na DRE. Os resultados apontaram que não se pode afirmar que há impactos nos índices estudados após a adoção da IFRS 16, ao contrário do que previam estudos anteriores.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 09 |
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Marketing |
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| 101 | Estruturação de um modelo para capturar, compartilhar e implementar melhores práticas internas numa organização comercial B2B
Estruturação de um modelo para capturar, compartilhar e implementar melhores práticas internas numa organização comercial B2BResumoEste artigo apresenta um método utilizado na reorganização comercial de uma empresa industrial global do segmento B2B. A empresa passava por um desafio comercial, com quedas nas vendas e baixa eficiência comercial. O artigo narra como se deu a construção de um modelo de gestão comercial adaptado da ferramenta QFD (Quality Function Deployment), a fim de diagnosticar, nos processos de vendas desta organização comercial, seus pontos fortes, necessidades de melhoria e melhores práticas. Esse modelo de trabalho permitiu identificar, comunicar e facilitar a implementação de melhores práticas comerciais internas. O projeto envolveu entrevistar mais de 125 executivos de 21 diferentes unidades de negócio em 19 países. Como resultado destacamos a identificação de insights relevantes, aumentando a eficiência da força de vendas e a colaboração entre departamentos, regiões e unidades de negócio. O método escolhido para desenvolver este artigo foi baseado na pesquisa-ação conduzida por um dos autores como líder do projeto na empresa estudada, desde a fase de entrevistas até a fase de implementação, culminando com a elaboração do presente estudo. Acreditamos que este artigo mostre como obter melhorias e resultados práticos que possam ser adotados futuramente em outras organizações com necessidades semelhantes.
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| 106 | RECOMENDAÇÕES PERSONALIZADAS NETFLIX: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DE VALOR DO CONSUMIDOR
RECOMENDAÇÕES PERSONALIZADAS NETFLIX: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DE VALOR DO CONSUMIDORResumoEsta pesquisa objetiva compreender a percepção de valor da recomendação personalizada pelo consumidor. Neste estudo exploratório das experiências do consumidor foi utilizada a estratégia de pesquisa baseada na triangulação de três diferentes fontes: pesquisa documental, survey e entrevista em profundidade. A pesquisa sugere em seus resultados que os consumidores visualizam as recomendações e as consideram úteis, o que possibilita analisar a efetividade do algoritmo no entendimento do gosto do consumidor, entregando recomendações personalizadas e em maioria, esse valor é percebido pelo consumidor, considerando que maior parte dos filmes são escolhidos a partir das recomendações. A percepção de valor se mostra clara para os consumidores, pois a recomendação é, em grande parte, alinhada com a sua preferência. No âmbito de gestão, a pesquisa apresenta uma visão prática ressaltando a importância da disponibilidade dos serviços e da padronização, considerando a personalização como um atributo essencial na oferta para o mercado. O conteúdo precisa ser direcionado e personalizado, assim como a mensagem deve ser entregue conforme o perfil do consumidor.
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| 112 | O Marketing Experiencial e sua Influência nos Serviços Educacionais em uma Instituição de Ensino Superior no Sudoeste de Goiás
O Marketing Experiencial e sua Influência nos Serviços Educacionais em uma Instituição de Ensino Superior no Sudoeste de GoiásResumoO objetivo deste estudo foi analisar a relação das cinco dimensões do marketing experiencial, proposto por Schmitt (1999) com os construtos satisfação e recomendação (word of mouth positivo) dos consumidores de serviços educacionais de nível superior em uma IES no Sudoeste Goiano. Foi desenvolvida um survey com 243 estudantes, por meio de questionário estruturado, sendo os dados analisados com o uso da técnica de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados apontaram que o marketing experiencial em suas dimensões (sense, feel, think, act, relate) influencia positivamente a satisfação e a recomendação dos alunos, sendo que as experiências cognitivas e afetivas tiveram a maior influência. A satisfação apresentou uma forte relação com a recomendação (WOM positivo). Com base nos resultados, foram propostas ações para que as instituições de ensino superior possam investir em experiências memoráveis, que proporcionem satisfação, objetivando a lealdade e transformando os estudantes em divulgadores da marca recomendando os serviços. Como principal limitação deste estudo está o fato de ter sido utilizada amostragem não probabilística, o que limita a extrapolação dos resultados à própria amostra coletada.
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| 133 | O JOVEM CONSUMIDOR DE CINEMA: As práticas de movie-going por jovens de 18 a 24 anos.
O JOVEM CONSUMIDOR DE CINEMA: As práticas de movie-going por jovens de 18 a 24 anos.ResumoOs estudos de movie-going, isto é, ir ao cinema assistir a um filme, ainda engatinham dentro do Brasil. Um dos públicos mais relevante em termos de bilheteria é o jovem de 18 a 24 anos. O objetivo deste trabalho é entender como ocorre a prática do movie-going por jovens de 18 a 24 anos, apresentando uma proposta preliminar de tipologia das práticas mais comuns para este público. Para tanto, baseia-se nas chamadas Teorias da Prática, especialmente porque estas teorias também consideram os aspectos coletivos e inconspícuos do consumo. Como abordagem, usou-se a pesquisa qualitativa para investigar e criar maior familiaridade com o assunto, já que ele será observado partindo de uma ótica menos comum ao tema. A técnica de Roda de Conversa foi eleita para a coleta dos dados e a Análise de Conteúdo foi escolhida como forma de interpretação e tratamento. Os resultados possibilitaram sugerir cinco diferentes propostas de tipologias para as práticas movie-going: ida ao cinema enquanto companhia; ida ao cinema enquanto encontro social; ida ao cinema enquanto entretenimento; ida ao cinema enquanto esforço cultural; e ida ao cinema enquanto exercício de estilo de vida. Tais tipificações representam lógicas onde os diversos elementos da prática se fazem presentes e interagem de forma semelhante entre si. Por fim são apresentadas implicações gerenciais úteis a diversos perfis profissionais, desde administradores de salas de exibição, profissionais de mídia e até produtores e realizadores do cinema.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 10 |
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Operações |
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| 60 | APLICAÇÃO DA TECNOLOGIA BLOCKCHAIN EM SERVIÇOS E PRODUTOS FINANCEIROS NO BRASIL: UM ESTUDO DE CASO
APLICAÇÃO DA TECNOLOGIA BLOCKCHAIN EM SERVIÇOS E PRODUTOS FINANCEIROS NO BRASIL: UM ESTUDO DE CASOResumoO objetivo desta pesquisa foi identificar as motivações associadas à adoção da tecnologia blockchain por um grande banco brasileiro. Como o setor bancário está inserido em um ambiente bastante regulado, dizemos que suas inovações estão associadas aos seguintes determinantes: mercado, tecnologia e regulação, os quais se influenciam mutuamente. A inovação figura como fator essencial para a sustentabilidade das empresas e para a criação de vantagem competitiva. Historicamente, o setor bancário sempre reagiu positivamente ao surgimento de novas tecnologias, agindo como facilitador à adoção e difusão dessas inovações, com efeitos sociais e econômicos. A tecnologia blockchain pode ser disruptiva, mudando o modelo de negócios dos bancos. Buscou-se identificar, neste estudo de caso, através de pesquisa qualitativa com análise documental e entrevistas com executivos da empresa, um melhor entendimento sobre as motivações, expectativas, experiências, dificuldades e outros aspectos relevantes na implementação da tecnologia blockchain no sistema bancário brasileiro. Os resultados apontaram ganho de eficiência por meio de redução de custos e agilidade nas transações. o trabalho também evidencia alinhamento das expectativas da diretoria da empresa em relação a implantação da tecnologia blockchain na organização.
Palavras-chave: Bancos. Tecnologia. Inovação Disruptiva. Difusão da Inovação. Blockchain.
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| 61 | A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA SOCIOAMBIENTAL PARA A REDUÇÃO DE CUSTOS E VALORAÇÃO DA MARCA
A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA SOCIOAMBIENTAL PARA A REDUÇÃO DE CUSTOS E VALORAÇÃO DA MARCAResumoO presente artigo consiste num estudo sobre as contribuições obtidas com a implantação de ações estratégicas socioambientais em uma empresa multinacional brasileira. O objetivo proposto consistiu em analisar se as ações estratégicas que foram desenvolvidas e implantadas contribuem para uma maior visibilidade da marca perante seus clientes e se proporciona reduções de custos. O procedimento técnico da pesquisa é classificado como estudo de caso, dentro de uma abordagem qualitativa e quantitativa. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados uma entrevista semiestruturada com a responsável pela área de sustentabilidade; análise dos relatórios sustentáveis; e questionário estruturado com duzentos e setenta e dois consumidores da marca, onde os dados foram submetidos às análises estatísticas descritivas e inferenciais das variáveis. A relevância desta pesquisa está na abordagem de um tema de grande importância para as empresas brasileiras, sabedores que podem contribuir para uma sociedade mais sustentável, mas também para as futuras gerações. Como resultado, constatou-se que 77,2% dos consumidores têm propensão em adquirir produtos da empresa tendo em vista todas as ações que ela realiza relacionado ao tema sustentabilidade. Diante disso, podemos concluir que o desenvolvimento de ações estratégicas sustentáveis trás sim reduções de custo para as empresas, algumas não de fácil mensuração, aumenta de maneira expressiva a percepção de seus consumidores, fideliza seus clientes, torna-a competitiva no mercado no qual atua e traz ganhos enormes aos colaboradores, a própria empresa, a sociedade, ao meio ambiente e ao governo.
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| 117 | GESTÃO E AUTOMATIZAÇÃO NO MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES: O CASO DA CEMIG
GESTÃO E AUTOMATIZAÇÃO NO MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES: O CASO DA CEMIGResumoEste trabalho objetiva apresentar o modelo de monitoramento e avaliação de fornecedores da Cemig e as funcionalidades do sistema informatizado no qual o modelo é aplicado. Este estudo é qualitativo-descritivo e utilizou como metodologia o estudo de caso e a técnica observação participante. O modelo de monitoramento e avaliação do desempenho de fornecedores da Cemig baseia-se nos pilares da Sustentabilidade Empresarial, avaliando os aspectos Técnico, Financeiro e Compliance do fornecedor. O modelo prevê consequências atreladas ao desempenho abaixo e acima das metas e mecanismos de acionamento e registro das ações de recuperação do desempenho do fornecedor, incentivando a busca pela melhoria contínua do seu desempenho. O controle do processo ocorre em sistema web desenvolvido internamente com acesso interno e ao fornecedor, garantindo agilidade, rastreabilidade, confiabilidade e transparência na comunicação com o fornecedor e na tomada de decisão. Construído dentro do contexto de tecnologia e compartilhamento de informações da indústria 4.0, o modelo permite à Cemig agir preventivamente nos casos de desvio de desempenho do fornecedor, minimizando riscos do negócio oriundos da cadeia de fornecimento, tais como desabastecimento, baixa qualidade do serviço prestado ao cliente, impactos socioambientais e prejuízos à imagem da Cemig, gerando, por isso, contribuição gerencial e à sociedade.
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| 126 | DIAGNÓSTICO DE PROCESSOS: IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO PROCESSO DE PRÉ-QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES DE UMA EMPRESA PÚBLICA DO SETOR DE ENERGIA
DIAGNÓSTICO DE PROCESSOS: IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO PROCESSO DE PRÉ-QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES DE UMA EMPRESA PÚBLICA DO SETOR DE ENERGIAResumoEste trabalho se propõe a identificar oportunidades de melhorias no processo de pré-qualificação de fornecedores de uma empresa pública do setor de energia a partir de um diagnóstico da situação atual utilizando técnicas de modelagem de processo. A perspectiva da modelagem adotada encontra-se no domínio das operações cujo objetivo é entender e apresentar as características operacionais dos processos estudados avançando na análise e reformulação dos mapas de processo existentes para proposição de melhorias. As principais estratégias de coleta de dados utilizadas foram a observação participante e a análise de documentos. Os resultados demonstram que existem oportunidades significativas de melhoria no processo de pré-qualificação de fornecedores, especialmente nos requisitos relacionados a gestão e retroalimentação de informações do processo com potencial para subsidiar ações de reavaliação e desenvolvimento de fornecedores. O desenvolvimento da pesquisa e resultados obtidos nos permite concluir que as oportunidades de melhoria identificadas no diagnóstico estão alinhadas à realidade e necessidades da empresa estudada, servindo como base para redesenho do processo e ponto de partida para estudos direcionados a modernização e integração das plataformas e sistemas em uso.
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18-11 | 20:00 – 22:00 – Sessão de Apresentação 2 | SALA 11 |
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| 12 | ESTRATÉGIAS PARA A RETOMADA DO DESENVOLVIMENTO NO CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA DO SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
ESTRATÉGIAS PARA A RETOMADA DO DESENVOLVIMENTO NO CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA DO SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOResumoO texto relata a intervenção realizada em uma empresa de serviços em tecnologia da informa-ção, fundada há cerca de uma década por seus atuais sócios gestores. O foco recaiu sobre a renovação do modelo de negócio, em busca do alinhamento da estrutura interna às condições ambientais enfrentadas. Procurou-se reverter a tendência de declínio no ciclo de vida da em-presa. O panorama inicial revelava necessidade de mudanças nos processos de comunicação, gerenciamento dos contratos, integração entre áreas, controle de desempenho e de satisfação dos clientes. Delineou-se um novo modelo de negócio, considerando as necessidades dos cli-entes e as condições para ampliar a oferta de valor. Redefiniu-se a demanda por recursos, ati-vidades-chave e parcerias estratégicas, para atender ao mercado com autossuficiência econô-mica e financeira. A intervenção transformou um cenário de risco à sustentabilidade econômi-ca da empresa na perspectiva de negócio rentável e promissor. A identificação de soluções para lidar com a complexidade de questões relativas ao comportamento de pessoas, resistência à mudança, obstáculos de comunicação e acesso a informações, extrapola fronteiras de um negócio específico, com potencial de promover desenvolvimento não apenas aos negócios, mas também à sociedade, pela ampliação da oferta de empregos e satisfação de necessidades da comunidade, em geral.
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| 38 | GESTÃO DE PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: um comparativo entre Métodos de Gerenciamento em Projetos de Equipamentos Médicos.
GESTÃO DE PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: um comparativo entre Métodos de Gerenciamento em Projetos de Equipamentos Médicos.ResumoNos últimos anos a mentalidade Lean tem ultrapassado as fronteiras da gestão de operações em fábricas e tem sido aplicada a uma ampla gama de áreas, que vão de Services, Lean Accounting, Lean Farm e Lean Office, dentro do qual se inclui o desenvolvimento de produtos, em especial usando técnicas derivadas do Lean Manufacturing como Lean Start-up e os Métodos Ágeis.
Este trabalho tem o objetivo de acompanhar a transformação Lean no Desenvolvimento de Produtos em uma empresa brasileira fabricante de equipamentos médicos que exporta para mais de 100 países e que inicialmente utilizava apenas métodos tradicionais de gerenciamento de projetos.
Por meio de uma pesquisa-ação, que incluiu a adoção e o treinamento na mentalidade Lean da alta-direção e das equipes de desenvolvimento de produto, a coleta, discussão e analise dos resultados das atividades em seis projetos de produtos distintos, pontuando as causas de problemas verificados nos projetos geridos com PMBOK, Scrum/Métodos Ágeis, Lean Start-up e Lean Development.
Os principais resultados observados dão conta da importância de aspectos de comportamento humano dentro das equipes e como o desempenho pode ser induzido com características inerentes a cada método de gestão.
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| 40 | A IMPLANTAÇÃO DE UM ERP PARA GESTÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA EM UMA ENTIDADE DO TERCEIRO SETOR A LUZ DA LEI 13019 DE 2014
A IMPLANTAÇÃO DE UM ERP PARA GESTÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA EM UMA ENTIDADE DO TERCEIRO SETOR A LUZ DA LEI 13019 DE 2014ResumoEste trabalho é apresentar a implantação um sistema de gestão Enterprise Resource Planning (ERP) estabelecendo controles internos no processo de execução orçamentária, para gestão das Entidades sem fins Lucrativos (ESFL), garantindo que as informações apresentem conformidade, confiabilidade e tempestividade. Este estudo exploratório e explicativo, com abordagem qualitativa baseado na observação e levantamento movimentação financeira do 1º semestre de 2019, bem como a execução orçamentária dos projetos sociais, mantidos através de recursos públicos (municipal e federal) e projetos de captação de recursos. O estudo é uma ação intervencionista na C.C.A.V.A. uma ESFL, do interior do estado de São Paulo, que atua em três projetos assistenciais, voltados as crianças e adolescentes e um quarto projeto, em fase de planejamento. A implantação do sistema permitiu automatizar os processos de execução orçamentária, financeiro e gerando informações por meio de relatórios e planilhas para contabilidade terceirizada, eliminou a necessidade de controles paralelos e retrabalhos, diminuição dos erros por repetição de entradas de informações centralizadas no ERP. Também oferecerá uma visão de resultados segregados por projetos. Em tempo será possível fornecer informações para construir processos de gestão da instituição, alinhados com as novas demandas geradas do Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil (MROSC).
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| 26 | PROPOSIÇÃO DE INICIATIVAS PARA UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL
PROPOSIÇÃO DE INICIATIVAS PARA UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVILResumoA construção civil é popularmente considerada o termômetro da economia, uma vez que historicamente seu desempenho caminha junto ao PIB do país, é um dos setores que mais emprega trabalhadores e ainda possui uma relação direta com a questão habitacional. O objetivo deste artigo é mostrar a análise que foi realizada no Trabalho de Conclusão do Curso (TCC) da autora deste artigo sobre o desempenho operacional e indicar e o alinhamento estratégico de uma construtora brasileira familiar de pequeno porte, a Enix Construções e Empreendimentos LTDA.
Com o desenvolvimento de um diagnóstico de sua situação, foi proposto e implementado iniciativas de melhoria. O entendimento final é que ajustes pontuais na operação da empresa e na organização de dados e informações podem trazer um significativo potencial financeiro e impulsionar o alcance de objetivos estratégicos de longo prazo não apenas para a empresa estudada, mas também para empresas semelhantes que possam se valer da experiência deste caso.
Este trabalho é fruto de um trabalho de conclusão de curso (TCC) de uma escola de Administração.
O artigo mostra o trabalho desenvolvido em uma construtora e as soluções que se alcançou. É um artigo essencialmente prático e que pode trazer ideias para serem aplicadas em empresas de construção civil.
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18-11 | 22:10 – 22:30 – Encerramento do evento Coordenadores do evento: Prof. Dr. Martinho Isnard Ribeiro de Almeida e Profa. Dra. Liliam Sanchez Carrete | Encerramento |
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